如果有一家餐馆,只做一道菜,一张桌子最多只允许坐四个人,你会去光顾吗?你觉得去这家餐馆吃的人多还是少?这家餐馆能坚持做多久?
很多人可能觉得这家餐馆的老板是不是有点二,这样经营怎么能赚得到钱啊!然而事实是,这家餐馆做得很成功,每天都有很多人心甘情愿排队3小时就为吃这一道菜。这些奇葩店规虽然让一部分人吐槽骂老板太二,但是却获得了大部分顾客的青睐。创立三年,就已经在全国开出了50家直营店,遍布北上广深等一线城市。这就是自称宇宙第二的餐厅——太二酸菜鱼。
大部分人将太二酸菜鱼的火爆归功于独特的品牌调性,其实,这只是看到了他的表象,而没有触摸到他的本质。太二成功的核心原因在于深度聚焦,现在就让我们来看看他是如何聚焦的。
太二只有一道主菜,那就是酸菜鱼。或许你会觉得这样会失去很多顾客,但是,如果你不想放弃一部分业务,就不会拥有聚焦。只有聚焦吃酸菜鱼的人群,才能更好的服务这一人群。你可能会认为人们不会经常去吃酸菜鱼,但是经常会有人想吃一吃酸菜鱼。那么,在人们想吃酸菜鱼的时候,太二服务好他们,将用户体验做到极致,那么生意必然会好。
太二酸菜鱼,只做一种味道。就连辣度,也只有两个选择,他们不会根据顾客要求加辣或者减辣。如此聚焦,菜品就容易标准化了,这么做有几大好处。首先,可以快速大量的培训出做酸菜鱼的厨师,标准化的菜品不依赖厨师的手艺,只要厨师按标准化流程操作就可以做出美味的菜品。这样有利于餐厅的快速复制扩张,拥有的分店越多,赚的钱就越多。其次,标准化的菜品出菜速度快,减少顾客等候时间,有利于提高餐厅的翻台率。然后,标准化菜品相对定制菜品(加减辣度等要求)容易把控品质,不易出错,减少与顾客发生纠纷,提高顾客的就餐体验。
太二不仅只做一种味道的酸菜鱼,关键他还只用一种鱼,那就是最适合做酸菜鱼的加州鲈鱼。这样做的好处是:一、提供给用户口感最好的鱼肉,加强了顾客的体验感。二、只采购一种鱼,在销量持续增长时能够不断降低采购成本,获得更多的利润空间,同时也能更好的把控品质。三、厨师只解剖一种鱼, 解剖速度会越来越快,出菜速度也就越来越快。另外,鱼肉也越切越好,顾客吃起来口感更好。
只有在聚焦于单一产品时,品牌才有力量,从太二酸菜鱼餐厅生意的火爆程度我们就能够看到这一点。但是,做到聚焦酸菜鱼这个单品就够了吗?还不行!酸菜鱼作为一道重庆菜,一般川菜馆都会做。如何突出你的产品好呢?强调用的鱼好?你采购的鲈鱼,其他餐馆也可以去采购,而你不可能自己去养鱼。那么,太二的酸菜鱼如何跟其他家的酸菜鱼区隔开来?只有自家秘制酸菜,才能跟其他餐馆的口味区分开来。但是不能说我们的酸菜比别人家好,人家的也可以说他们的酸菜好。你必须聚焦一个概念,而不是具体产品,因为产品大家都会模仿,而概念很难。所以,太二提出他的独特概念“酸菜比鱼好吃”!既不跟你比鱼,也不跟你比酸菜,我自家的酸菜跟自家的鱼来比,突出自己的酸菜,突出那股酸爽的味道,让人一听就记住了!而口语化的表达更加利于口碑传播!为什么太二的酸菜鱼好吃?因为他们家酸菜比鱼好吃……
一旦有了聚焦,就要进一步让聚焦在顾客心里变成一个词或一个概念,才可以大幅提高战略的有效性。太二提出“酸菜比鱼好吃”的概念,不仅跟其他家的酸菜鱼区别开来了,还让竞争对手没法模仿,形成了自己的护城河,在顾客心中牢牢占据酸菜鱼这一品类。
更高明的经营是概念之争,而不是细节之争。你必须看到整个森林,而不要过多关注树木有多少。经营者应该做的是,找到一项有效的策略,然后将整个公司的力量聚焦于这项策略,就像太二酸菜鱼那样聚焦,聚焦,再聚焦!
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