你是否也有这样的困惑，读了很多书，上了很多课，学到一些方法觉得特别有道理，但学完以后就忘了，当你经历一些事情，却在事后才想起这个方法，于是你很郁闷，为什么事情发生时就没有能够想起这个方法呢？
生活中常见的例子就是经常会有与别人意见不同，而吵架的情况发生，在这样的冲突沟通里，最常见的错误就是，一在现场与对方争论谁对谁错。二最好的处理方法就是在现场马上道歉，是争论降温。这两条很多人都非常清楚明白，就是做不到。
作者也是在大概经历了三、四次这样的冲突对话以后，才在后来的一次冲突现场，突然想起这个方法，一下子就安静下来，很快回到正常的交流中，这样不仅节省了大量的时间和体力，更促成了真正有效的对话。
读了这本书，我对高情商有了一个系统的理解，对如何将高情商沟通运用在职场中，有了可操作性的练习方法。
练习也是一个系统的工程，只要心态正方法实，并且从情商相关的想、说、做开始，有意识系统的训练，我相信我一定能够看到结果。
我决心从高情商的沟通的四个标准开始练习，第一目的清晰。意思就是我们要知道做任何沟通目的是为了什么？肯定是为了达成双方共同利益。
标准二，内心强大。内心强大又要首先做到保持敏感。第二要有耐心，第三还要有韧劲儿。
标准三，逻辑有力。这里分成3点，第1点就是条理清晰可以用123。要做到条理清晰，有一个好办法，就是先理清什么为什么怎么样，从这3点去梳理。逻辑有力的第2点就是要维度全面。也就是说要能够做到多方面的观察问题。条理清晰的第3点是要有节奏感。也就是说要掌握好时机，把自己要讲的重点，全部清楚的清晰的全面的讲出来。
标准四，语言耐听。第一要做到多赞美让沟通，变得有人情味，第二是用打比方，让干干巴巴的话变得有意思，第三是会提问，顺利的推进沟通。
在这里我还学到一个特别认同的对赞美的解读，作者说赞美是发自内心的把自己的善意传达给对方。这不是拍马屁，也不是有利可图，更不是内心有阴暗的目的，而只是为了把善意传达给对方。
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