有一个朋友最近和我抱怨，说自己的一个下属，总是难以沟通。
我这朋友刚来公司不久，算一个空降的领导吧。他说他这个下属呢，是公司的老员工了，对什么事都表现出“无所谓”的态度。每样工作都非要在他的不断督促下才能勉强完成。
他问我，到底怎样与这样类型的员工沟通呢？
我建议啊，在沟通之前，对这个下属做细致的了解，比如可以查看他入司年限，他以往的工作效率，具体做了哪些事情，优缺点分别是什么。
1、真诚沟通，陈述事实，不带偏见。
人与人之间的沟通，最重要的是真诚。转弯抹角实属浪费大家的时间与情绪，而且大家都是聪明人，真诚与善意，才是最有效的沟通。面对梁先生，作为他的领导，有责任与他沟通，一方面是为了工作，另一方面也是为了员工好。
真诚沟通，不带偏见。
你可以提出他最近的一些表现，一定是不带偏见的表现。
比如，你要说，“我之前交给你的任务，没有得到你的回复，这是为什么呢？”而不应该说“你对工作好像表现的无所谓”，因为他并不会觉得他有无所谓的态度，这只是你的主观臆断。但是，他没有完成工作，这是事实。所以，当你提出事实，他除非找到一个合适的理由，否则一般不会反驳。
接下来，你就可以说，“这件事关系到部门或者公司的哪些方面，我还是非常重视这个事情的结果，所以我觉得有必要今天和你谈一谈....”
如果这位员工还想继续在这里好好干，而你又给了他一个台阶，我想你们双方会达成有效的沟通。
2、赞扬他的优点，安排具体任务
赞扬，是最佳的鼓励。
沟通的本职，是解决问题。作为一个刺头员工，如今工作心态发生变化，一定是经历了什么，或者是受了什么委屈。所以，不能一上来就批评。
赞美是人类语言的独特创意，它蕴藏着超乎寻常的力量。
我们可以先找出他的优点，并让他明白，领导对你的部分表现是很认同的，鉴于此，接下来安排你完成一件任务，这个任务关系到哪些方面，这样他会觉得自己还是被需要的，是有价值的，以此激励他重新焕发工作的动力。
3、想办法做一件让他心服口服的事情。
相信自己，才能赢得他人的信任。
他同事对于你这位“空降领导”一定还不够了解，我想大多数的同事也大抵如此。所以，作为领导的你，要拿出一点真本事，选择一样对公司对员工都有利的事情， 尽力做的漂亮。
我原来有一位同事，她从原有单位跳槽到了另一家同行业企业当部门总监，有一次同她一起吃饭，她聊起她的经历，她说刚刚进去的时候，部门员工有四个人，其中有一个女的（S），据说是老员工，一直不怎么搭理她，而且经常迟到。直到有一次，S在业务上出现了一个困难，我这位同事帮她赢得了客户，而且她还把这个业务交给S，自己没拿一分钱提成。
这个事之后，S就特别服她的管理了。其实啊，人与人之间建立信任，是急不来的。需要契机，需要你的真诚与善意，更需要耐心。这一点非常关键，毕竟让人由衷的从心里佩服你，才会服你的管理。
总之，一场建设性的沟通，就是在不损害，甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行的确切、诚实的管理沟通方式，相信我这朋友一定可以做到，成为一名更优秀的管理者。
（完）
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