【原文】非暴力沟通的第一个要素是区分观察与评论。当我们在观察中夹杂着自己的评论时，他人往往会认为我们在批评他们，并因而产生抗拒的心理。非暴力沟通是一种动态的语言，它不鼓励人们做静态、一概而论的陈述，而是提倡我们在描述观察时，清楚地说出特定的时间和情境。
【核心概念转述】把我们观察到的发生过的事不带个人主观臆想的说出来，然后能够准确的传到听话人的耳朵里。
【个人经验分享】我的哥哥总是邋遢，身上时长有股难以忍受的味道，还不讲卫生，拖延症严重。
这时我给兄长贴了很多标签。
还是昨天，他在家已经七天了，家务多是我和妈妈在做，以前喊他做从来听不到我们的声音，自顾自的玩游戏，看电视，玩手机，说烦了他了就是连续几个“搞么里搞么里”（怎么了怎么了），我和老妈可以气死的那种懒汉形象。
这几天，我尝试用非暴力沟通和他说话。昨天请他洗碗，我说：哥哥，厨房里的碗你可以去洗一下吗？
他答应了，一直到去做，又隔了五个小时，也就是我们晚饭前去洗了。
中间提醒过他一次，他就反问我为什么你不洗了？
这和我考虑到如果我说厨房里的碗放了一上午，让我有些不舒服，我想拥有一个干净的厨房，哥哥你可以帮忙去洗一下吗？
（我觉得这段沟通有问题，但看不出来问题在哪里）
他可能会说你看不顺眼自己去洗呀的想象如出一辙。
面对我需要他去洗碗这件事，我也可以做，但是一想到家务多是我在做就不平衡，所以这两天我开始开口，请兄长参与进来。
在这个过程中我把他当作我未来丈夫的样子看，假如当真嫁了这种性格的男人，我要怎么相处才不会让自己原地爆炸了？
也算是在磨练我吧。
我现在请哥哥做的事，只要他答应了的，我都不会催他赶快去，只会在提醒他时他出现“逆反”的话，就撒娇：你答应我了说你会做的。
对他话不说三遍，情绪平稳地表述每件事，还是慢慢地有效果，
一旦他“反驳”起来，我知道，我学习非暴力沟通的卡点又出现了，我会感知他“反抗”我时我的情绪，然后调整后再去问他，或者默默不说话。
【行动指引】在学习非暴力沟通中，我们先时刻感受自己的情绪和需要，才能准确的说出来，有些难以启齿的话，比如承认“这一刻我就是犯懒了，想多赖会床”，没什么大不了的事。
当我把非暴力沟通的方式用在兄长身上时，短时间内他并没有什么变化，但我自己舒服多了，自欺欺人也好，自我安慰也好，至少我获得了平静，才有更多机会和时间体会自己的心情。
反正他又不和我生活一辈子。
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