让对方兴致盎然的说下去

[主题]：让对方兴致盎然的说；[片段来源]：《高情商沟通术》P18~22

【R：阅读原文】

很多人因为“不擅长讲话”而烦恼，其实，交流中的关键因素并不是“说”而是“听”，会讲话的人往往都是“听”的高手。作为一名好的听众,他们不只是单纯地“听”，而是会让说话的一方一直保持顺畅的讲话节奏。

那么，我们究竟应该怎么“听”，才能让讲话的人一直兴致盎然地讲下去呢？

所有要诀总结起来，就一句话——点头示意，引起滔滔不绝。

曾经有人针对销售员的面试，做过这样的实验：通过面试官做不做“点头”这个动作，来观察参加面试人员的不同反应。

参加面试的有60个人，每个人的面试时间是45分钟，每15分钟为一节，共计3节。第一个15分钟，所有面试者接受的都是常规面谈。第二个15分钟，有20位面试者遇到了不停点头示意的面试官。最后一个15分钟回归到常态面试。结果显示：与从始至终接受的都是常规面试的人相比，那些遇到不停点头的面试官的人发言要踊跃得多。

如果听的一方从不点头，那么讲话的一方会因为“对方可能对自己的话不感兴趣”“无法传达自己的心意”等原因而深感不安。反之，如果听的人总是点头示意，那么讲话的人会以为“对方对自己的话感兴趣”“自己表达得很到位”“得到了对方的理解”而心安，从而不停地讲述下去。

刚开始从事销售工作的推销员，都非常想让客户接受自己的产品，所以会不厌其烦地一次次登门拜访。但是，如果不能赢得客户的关心，依旧拿不到订单，每一次冗长的产品介绍只会适得其反。与此相对，不如从客户关心的事情入手，这才是引导消费的王道。

因为，不管是谁，都喜欢那些对自己的话做出迅速反应，期待与他们的再次见面。所以在交谈的时候，作为听众的耶责之一就是：积极地点头示意，让对方高高兴兴地将话讲下去。

点头示意的时机，在谈话的关键点是最好的。比如，双方四目相接的时候，谈话的停顿处。即使点头的次数少一些，也会传达出你“正在好好听”“完全理解”的信息。

反之，讲话的人则会根据对方点头的次数而心生怀疑：他真的听懂了吗？如果对方既不点头，连简短的“是”“这样啊”之类回应都没有，则表明当前的谈话毫无意思。这时就应该马上转换话题，重新调动讲话者的情绪。

总之，不管怎么说，点头是交谈中必不可少的一环。而善于倾听的人同样也是一个“点头高手”。

【I：重述信息】

在你和他人的沟通交流中，如果在你表达的过程中，对方毫无反应，请问你有什么感觉？是“不重视”还是“没兴趣”？如果在你表达的过程中，对方不断的点头，或是不断连续的“嗯、嗯、嗯”个不停，你有是什么样的感觉呢？“敷衍”还是“应付”？这种情况下，你是否还有继续表达的欲望？

那么要如何做，才能更好的增进对方的表达欲望呢？

1、在“关键点”给予对方点头示意；

      什么是关键点呢？就是你们眼神交接的时候，是对方谈话停顿的时候；

2、适当表达“嗯”“对”“是”“这样啊”等回应；

3、适当的向对方，就所表达内容，提出问题，表达你的兴趣及你有认真倾听；

【A1：相关经验】

记得前几年，在前老东家工作的时候，年底公司组织调整，领导变更了；新领导上任找各部门负责人沟通交流，了解情况。

记得当时老总向我提出问题后，我在回答的时候，他的头经常点的就和啄米小鸡一样，非常频繁，而且经常嘴里连续不断的“嗯、嗯、嗯”个不停，我当时就感觉，他没有认真听我说，他在敷衍我，不重视我。

虽然实际情况如何，我并不清楚，但是，仅仅是这次谈话，我就对新领导留下了非常不好的印象，一直到我离开公司，都没有改变我的看法，也没有和他进行沟通交流的兴趣或欲望。

总结反思一下，结合今天所学知识点，从这件事上，可以看到，点头或是回应这样的事情，看似简单，但是不注意的话，会让说的那一方，留下非常不好的印象，并失去进一步和你沟通交流的欲望。

【A2：我的行动】

很多两性关系书籍，都有谈到，夫妻之间要多多沟通和交流，增进感情，平时每天和老婆的交流或谈心并不多，可以尝试使用知识点，增进交流。

目标：以10月为期，运用知识点，让老婆又更多表达的欲望，增进彼此交流；

行动计划：

1、晚上空闲下来，提出问题，引出老婆沟通的兴趣；

2、认真倾听老婆说的，并在“关键点”给予点头示意；

3、适当表达“嗯”“对”“是”“这样啊”等回应；

4、沟通中适当就表达内容，提出问题，表达我的兴趣及认真倾听；