避开彼此情绪按钮,让对方欣然接受你的观点的沟通方式:
步骤1:欣赏对方的1-3个优点,有具体事例佐证
步骤2: 我看见、听见……- 应对 事件
步骤3: (加上语言图像效果) 感受
步骤4: 观点 观点
我的理解是……
步骤5: 我的需要是(期待)
步骤6: 关系目标
步骤7: 我的防御是
步骤8: 水平线 我的改进…… 应对 事件 水平线
步骤9:我需要你帮助我的是……
举例:
步骤1:欣赏对方的1-3个优点,有具体事例佐证
孩子,我很感谢你帮妈妈做家务,你把碗洗得很干净,还把洗衣机里的衣服拿到阳台晒,把干了的衣服收下来叠好,减轻妈妈的工作量,有爱劳动又会体贴妈妈。
步骤2: 我看见、听见……- 应对 事件
昨天我看到你房间里床上有书有玩具,地上有纸有书有笔,飘窗上有衣服有书有玩具,书桌上有几本课外书有玩具还有很多画笔,我看到就感觉头疼
步骤3: (加上语言图像效果) 感受
让我联想到自己找东西找不到特别烦躁的情形,不要的找不到,想找的到处找找不到
步骤4: 观点 我的理解是……
我觉得东西摆放整齐,很安心,东西乱放,心也是乱的。我帮你买了几次书和同步都是当时找不到后来又找到了。
步骤5: 我的需要是(期待)
我希望你能体谅一下我,不要让我看到房间里到处乱乱的,心情烦躁
步骤6: 关系目标
我希望我们关系友好,不对因为整理房间天天生气
步骤7: 我的防御是
我也要对你说抱歉,一看到这种情形就大声说话,盯着你做整理,还威胁不做完不给吃饭看动画片
步骤8: 我的改进…… 应对 事件 水平线
我的改进是以后看到了不大声说出来,也不威胁,也不盯着,而是给你时间做完
步骤9:我需要你帮助我的是……
我需要你帮助我的是:你的床上不放玩具,书在床上只整齐放床头。你离开床、书桌、飘窗前清理一下,把物品归位,除非你在地上玩玩具,其他时间东西都不放在地上。下次看到你房间乱了,我就在你肩膀上叮咚一声,你就马上去收拾,可以吗?
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