最近2018这一年，我做了很多大项目，所以与高层老板沟通汇报的机会多了起来。对于我这种具有高度工作激情的人，老板肯定还是蛮喜欢的。所以每次我汇报的时候都会多聊几句，都会关心一下我最近的团队情况啊，工作状态啊，有没有遇到什么难题呀？但是多次以后，老板曾经有一次跟我提到：Rachel, 你目前的管理方法、做的事情我都很认可，但是你的倾听还需要加强。后面又有几次跟我说过。
其实之前有朋友，与其他人也向我提出来过，说我说话的时候会打断别人，不让别人把话讲完。虽说别人没有说出来的话，我可能猜得七七八八，没有错失太多信息，但是这种沟通方式会让人有点不太舒服。
2018年底，上层领导给了我一个晋升的机会，这个岗位所接触的平台往上走了一大步，期间大大小小与直线领导和对应虚线汇报的部门领导聊了几次。在聊的过程中，我发现老板的关注点，和我一直以来常规想象的关注点不太一样。可能层次不同，所以想问题的角度也不同，所看事情的态度也不同，期望的结果也会有所不同，而在这个时候发现，这些领导们他们的情绪，可能会对事情沟通的结果会有很大的影响。
而我自己之前因为一直冲在前线，所以考虑的是做事为主，我认为做事做好了，人也可以同样做好。但是之前老板前几次给我反馈的，要提高倾听又是为了什么呢？他关注的点在哪里呢？我该如何提高我的倾听？
我首先想的是咨询前段时间刚给我们做完<教练> 培训的张焕菲老师，我想通过她了解一下是否有这种专门针对倾听的培训和训练，可以帮我快速提升我的倾听能力。当我与张老师，基本谈了一下我的想法的时候，让我很感动的是，她说可以先给我做一个一对一的教练式沟通，帮我发现一下问题在哪里？以下就是简要的张老师1对1教练式沟通中所问的问题（可能会有遗漏）
1. 你遇到什么问题？
以上问题的简单介绍
2. 通过今天的沟通，你想解决什么问题？是就想知道有什么针对性课程呢？还是想通过这40分钟时间来解决一些事情？
答：还是想借助这40分钟来寻求一些方法。
3. 你什么时候意识这些问题的？
答：有一段时间了，但是之前没把它当问题。
4. 你怎么你怎么发现这个问题的？
答：是别人告诉我的
5. 在沟通过程中，有没有自己意识这个问题？
答：没有🤣
6. 发生这问题有什么坏影响？
答：虽说是内容猜对了，一是对方不太开心，二是，可能猜对99次，但是有一次猜错可能错失了很重要的信息。
7. 什么情况下这种现象会出现？
答：对于这个问题，我举了好几个例子，因为倾听问题本来就是一个很难把控的情景问题，然后可能需要讲三四种场景来去阐述这个现象，找到其中的规律。
8. 在出现这些问题的时候，你当时的关注点在哪里？
答：在我自己说的话，说的事情里。又用了一个例子来描述一个场景和我自己的关注点。
9. 当出现这种情况的时候，你的潜意识是什么？
(这个问题我真的是想了很久，也讲了很多，这个问题可能所有的问题中最难回答的一个问题，因为这个问题的答案是我们一直逃避的最不愿意面对的问题。)
我就这个问题答案是认为：做事容易，做人难。
老师给我的评价是：Rachel，你不缺任何技能，你也不缺任何方法，而且现在你已经对倾听问题有非常强的意识，你现在唯一缺的就是面对它，正视它，解决它。其实所有的事情都在你的一转念之间，只要你的转念到了，改变它很容易的。
第一线员工，做事很重要; 但是你刚刚在反馈问题的时候，你发现你讲的是事儿还是人呀？(我给的答案是人)所以往上层走，越往高层，人际的沟通越重要，也就是做人比做事更重要。
10. 如果你觉得要改进的话，你觉得可以做什么？
答：我可以问:
a. 我刚刚讲的东西，是不是足够回答你的问题？
b. 你觉得我还需要补充什么信息吗？
c. 你还想了解什么信息吗？
d. 还有其他问题吗？
11. 除了以上，你还可以做什么呢？
答：每天记录下，自己有关这个方面三个改进的小事件。
时至此时，差不多40分钟，而我的问题也寻求到了答案，充分实现了本次沟通的目标。以上记录的大体是老师问的一些儿启发我思考的核心问题，可能有个别遗漏，为了避免更多的遗忘，记录于此用于未来自我反省和提醒自己。
在整个教练式沟通的过程中，我的感受是：张老师非常的开放，问的问题都是从我自己的角度去问的，她没有强加给我任何的自己的观点，所有的答案都是我自己去寻找出来的。问的问题也都是非常的精准，可以非常好的引发我的思考，然后并能快速找到我的问题的症结所在。
借此机会，我想诚挚的向张老师表示我的感谢：谢谢张焕菲老师，我想在未来的某一天，可以像您这样，成为一个非常棒的Trainer。
如果你也觉得本文能让你有一点认同或触发思考，请你动动手指，不吝点赞，更欢迎留言交流。
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