【京东无货源】针对性优化技巧分享
1：产品优化：在出单的产品中，优化售后方面，我们的客服会电话联系顾客做优质评价，适当给出一些红包京豆做一些晒图、好评等，做完评价会试探着开些广告。
2：观察产品上架后的数据，及时调整：比如一些产品的访客非常高，但如果没有销量，很可能是价格或页面存在问题，可以进行适当调整，定期查看后台商智产品数据，再结合这个数据寻找原因。
3：货源方面：因为很多数据都在淘宝上采集，为了加大利润度，后期如果有一些销量较稳定的爆款，一般会直接阿里巴巴下单，寻找一些较靠谱的发货商，从而提高利润额度。
服装类目，利润一般在50-60。事实上，服装选品的重点在人，除了一些爆款外，还要了解本季比较流行的服装搭配，如水貂绒、纱裙等，所以我觉得选一个喜欢购物的女孩做服装类目更合适。
女装类目会直接采集淘宝上的商品，而且没有遇到投诉的情况，因为我们上货时，我们每天需要的单量大，所以一般来说是一个有效率的选品，而文字较多的产品会直接删除。团队分工上运营、客服等都是分工协作，不会让一个人做整个过程。
选品时，每天需要800-1000个。产品上货时，软件辅助一次可支持600多个产品同时上架。
如何解决问题
缺货：事实上，我们很少遇到缺货的情况。如果遇到这种情况，我们通常会主动联系买方。如果我们能谈得好，他们可以直接退货或向他们推荐一些类似的款式。如果遇到棘手的客户，我们就直接协商。一般来说，只要数据处理好，就不会有大问题。
打假：打假至今只见过一次。它是出现在内衣产品中的“抗菌”一词。其他还没有见面。因为筛选时，我们会非常认真，如果遇到违规字眼，我们会直接删除。
退货：退货也是一个很好的解决问题。一方面，售后需要与客户沟通和协商。如果能不退就尽量不退，或赚得少些。向顾客推荐其他款式，如果你愿意，给他们适当的优惠也好。
我们团队的客服都是兼职的售后服务工作，一人看2-3家店。很多都是自动定购的，所以客服售后工作量不是很大，但拍单的工作量比较大。
售后单量不是很大，员工也会根据业绩进行考核，所以要强调，珍惜每一个订单，多增加一到两个订单，与业绩有很大关系。
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