【芳芳小课堂】——Day39
今日主题：人际沟通
人际沟通是一个心理学名词，百度百科上这样定义人际沟通：“人际沟通一般指人与人之间的信息交流过程。其过程就是人们采用言语、书信、表情、通讯等方式彼此进行的事实、思想、意见、情感等方面的交流，以达到人与人之间对信息的共同理解和认识，取得相互之间的了解、信任，形成良好的人际关系，从而实现对行为的调节。”
01 我们为什么要沟通
在本书关于我们为什么要沟通，给出了四个方面的需求，分别是：生理需求、认同需求、社交需求和实现目标。
（1）生理需求
“在沟通中创造出积极关系的生活更健康。与他人交谈可以减少孤独感和与之而来的疾病。经常从爱人那里听到甜言蜜语的人，他们的应激激素水平往往更低。”
与人沟通是我们每天都在做的事情，而良性的沟通能够使我们心情愉悦。
比如，在家庭生活中，和伴侣之间经常进行积极、良性的沟通，能够促进你和伴侣的亲密关系；
比如，和孩子经常进行友好的沟通，能够使亲子关系更加和谐，减少矛盾的发生，从而使得你和孩子都能身心愉悦；
比如，和朋友经常进行愉快的沟通，能够使我们心情愉悦，精力充沛。
因此，沟通对我们的身体健康有很大影响，良性的沟通让我们身体更健康，因此我们要多和身边的人做良性沟通。
（2）认同需求
沟通使我们认识自己的唯一方法。我们对自己的认知源自于我们和他人的互动。
我们会从和他人沟通过程中了解自己，认识自己，他们的评价和评论对我们有很大影响。所以，在和孩子沟通过程中，我们要慎用贬低的语言，因为你的评价有可能会影响孩子的一生。
（3）社交需求
沟通可以满足我们的社交需求，比如：娱乐、感情、友谊、解闷、休闲等。
和同事去喝下午茶、和闺蜜逛街、和朋友去唱歌、看电影，这些都是社交需求。而在这些社交过程中，沟通是必备的要素。
（4）实现目标
沟通可以实现我们的目标，比如跟理发师说你想要的发型；跟家人商议家务分配；跟同事沟通合作配合等等。这些目标的实现都是靠沟通来完成的。
02 沟通的历程
沟通分为线性观和交流观，还分为人际沟通和非人际沟通。
线性观：沟通的发送者对接受者所做的事。
交流观：交流式的沟通是指我们跟别人做了什么，就像跳舞一样，交流式沟通需要同伴的参与。
人际沟通和非人际沟通可以从五个方面来区分：
（1）独特性。
非人际沟通，比如说话时适度地回应对方，不试图主宰谈话。
人际沟通讲求的是特定的规则和特定角色的发展，比如，在家人或朋友面前，你可能会毫无保留地表达你的异议，但在另一些不成文的规则面前，你会选择忍气吞声。
（2）不可替代性
人际沟通的独特性使得每一段关系都变得无可替代。比如，你和闺蜜的关系、你和家人的关系、你和同事的关系，在这些关系中，每段关系都有独特的沟通方式，从而使得每段关系都变得无可取代。
（3）相互依存性
在一段人际关系中，另一方的生活确实影响着你。有时候相互依存是一件好事，另一些时候，它会成为一种负担。不论哪种情况，都是人际关系中的事实。因为在人际关系中，我们对自身的认同是通过与他人互动来决定的。
（4）人际沟通意味着公开一部分私人信息
在非人际关系中，我们通常不会过度地表现自己，但是在人际交往的过程中，我们更倾向于分享彼此的感情和想法。
当我们和某个人的关系达到一定程度时，会主动公开一部分自己的私人信息，这样我们的沟通会上升到人际沟通，关系也会更进一步。
（5）内在的固化
在非人际关系中，我们追求的是和参与者无关的回报，比如：坐在教室里听课、与购买买东西的顾客交谈等，这些都是为了达到目的，而不是为了发展私下的关系。
在人际沟通中，我们花费时间和朋友、爱人等其他人相处，因为我们知道这段时间是值得的。说什么不重要，重要的是这段关系本身。
03 怎样成为沟通高手
想要成为沟通高手，首先要知道沟通高手有哪些特质，我们一起来看一看沟通高手的特质：
（1）拥有多样的行为反应
（2）挑选恰当的行为能力
当你无法决定要做出什么反应时，可以从下面三个要素进行判断：沟通情景、你的目的、对他人的认知。
（3）表现行为的技巧
（4）认知复杂度
从不同角度来思考一个问题，可以让你避免发生过度或者发生误解，而且增加了有建设性地解决问题的概率。
（5）同理心
（6）自我监控
（7）承诺
结束语：沟通在很多方面都很重要。除了满足个人的需求，有效的沟通还能增生理及心理健康，建立自我认同感，满足社会需求。因此，沟通是我们每个人都需要学习的重要技能之一。
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