文/墨花

01

“人到30，一无所有。”刚刚过完年，一个老同学发了这样一条朋友圈。

我赶紧发了个微信过去：开什么玩笑，你哪是一无所有，你明明是样样都有。有房有车，有老公有孩子，相貌也不差，别矫情了行不行！

老同学立马回信息：哎，我说的是工作，我都毕业7年了，在职场依然单打独斗。向上问领导要资源难，向下连个95后的小姑娘都喊不动，天天忙到崩溃，夜夜失眠……”

听完老同学的烦恼，我想起去年的自己，面对繁琐的工作，内心焦虑凌乱，想要的自由还太远，身心俱疲。

后来，在朋友的推荐下，看了《人性的弱点》，虽不能说从此过上自由自在的生活，可我的内心却是舒畅多了。我把这本书推荐给了我的老同学，自己也再次翻开这本书，发现老同学的困惑都能在这本书上找到答案。于是我打算写下这篇文章，有着差不多困惑的你，可以继续往下看。

《人性的弱点》于1936年出版，距今已80年，被翻译成近60种语言，畅销全球，至今仍被视为社交技巧的圣经之一。本书作者戴尔•卡耐基，美国著名的人际关系学大师，被誉为20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师。

02

老同学毕业7年，先后换了4份工作，尝试了不同的领域，如今在一家公司做项目咨询工作。这项工作细化之后步骤繁多，前期要出差调研、搜集资料、整理数据，后期还要撰写报告、修改报告。她所在的部门人手并不多，而她并不是领导岗位，事事都得自己干。

她很烦恼的一点是，部门进了95后的实习生，她作为正式员工还能喊实习生帮个忙，但实习生一旦转正之后，她就彻底喊不动了。

其实，并非老同学偷懒，而是事情的确太多了，而有些工作明明也在新员工的职责范围内，但因为权责划分不清晰，再加上老同学与新员工处于同级岗位，所以95后小姑娘有时候不乐意，就这么硬生生拒绝了：不好意思，我现在手头也有事，忙不过来呢。

老同学除了无奈和生闷气，居然什么都做不了，但转头又看到，小姑娘乐呵呵地给其他老员工帮忙，她百思不得其解。

老同学的这个问题，本质上其实是职场的人际关系问题，在权责不清、无权利指派任务的情况下，如何愉快地把任务交给新人去做，这就要考验一个人在职场的情商了。

如何让新人喜欢自己，在需要帮助时及时寻求到帮助，卡耐基在《人性的弱点》中给我们提供了几个思路：放下指责和批评，学会真诚地赞赏他人。

老同学自认为是职场老鸟，经验丰富，总喜欢给新人指出错误，“你这样做不行的”“你完全错了，这样办事效率太低了”。她的初衷当然是好的，希望新人少走弯路，可是批评的态度会让人很不爽，甚至有时候两人还争辩起来，各说各有理。

美国心理学家威廉·詹姆斯说过：人类本质里最殷切的需求是渴望被人肯定。

套用到职场中，批评指责容易让人丧失志气，但赞赏别人，哪怕对方仅仅只是做好了份内的小事，也是一种莫大的信任和肯定。当然，并不是那种廉价的、言不由衷的赞赏，而是发自内心的真诚的赞赏，这种语言和暗示，看似微不足道，实际上能击穿别人顽固的内心。

03

以上所说的这几点，能够帮助老同学融洽地与新人相处，与领导的相处，其实也是差不多的道理。

老同学说，领导看起来总是很忙，我每次想为自己多争取一些资源都好难，感觉领导就是顽固不化，总以为自己的想法就是真理。

面对这样的领导，我们很容易成为一名执拗的辩论者，拿着自己的观点和证据去找领导理论，希望他们能够理解我们，但事实上，这么做只会适得其反。

卡耐基在书中得出了这样一个结论：天下只有一种方法能得到辩论的最大利益——那就是避免辩论。辩论只会让我们处于孤立无援的处境，争辩容易伤和气，辩赢了容易伤了领导的自尊，辩输了更是烦恼自己。

那怎么样才能让领导理解自己，并给予帮助？卡耐基提供的思路是：善于从对方的角度思考问题，激发出他人高尚的动机。

领导之所以能成为领导，必有其过人之处。有时候我们眼中的顽固不化，很有可能是领导心中的另一种考虑。卡耐基说，当我们探寻出对方隐藏的原因，就得到了了解对方行动和人格的钥匙。

放下辩论的心，去理解领导，卸下心中的偏见，最后再来一个杀手锏——激发领导高尚的动机。谁不想做一个高尚的人呢，谁都喜欢把自己理想化，谁都愿意为自己的行动赋予一种良好的解释。

老同学想改变领导的想法，不如从领导的角度出发，赋予领导做这件事一个高尚的理由，简单来说，就是给他一个美名，而自己可以化身一个行动者，去成全领导的这个美名。

举个例子，老同学想要一个实习生来支援自己的工作，但领导并不认为部门需要增加人员。这时候老同学可以提前准备好自己的想法，告诉领导：我有一个计划，我的这个计划得益于您曾经说过的一个想法，我觉得您的想法对我们部门乃至公司都很有帮助，我现在想要去执行，可惜实在是缺人手。当老同学巧妙地给领导“戴高帽”，再加上动之以情晓之以理，最后多多少少能够为自己争取到一些资源。

人在职场混，无非就是向上说服领导，向下讨新人欢喜，对外说服和赢得客户的信任。许多道理都是想通的，对于职场上的各种困惑，我非常建议大家去看看卡耐基的这本《人性的弱点》。

虽然有些道理看起来很简单，但真正去做又是另外一回事，因为我们只知道道理，却不明白道理的背后——我究竟为什么要这么做？而这本书会告诉你想要的答案。