对于理智的人来说永远是未来比过去更有吸引力。
对于律所来说先活下去,再有成长率有生命力的发展前提。
2014年认真学习了蒋勇律师的中小律所管理和建设思考,这是一篇迟到4年的律所管理功课笔记,迟做总比不做好鞭策我重新输出。
天同律师执业信念:信任创造价值。
执业专业理念:在擅长的领域,做到最好。
发展战略:不求最大,但求最专、最精。
4年时间见证了天同律所的飞跃式发展,更见证无讼科技公司的光速跃迁,这是一张愿意分享的卓越律所,它有一个非常杰出的创始人蒋勇律师。
当我站在自己创业的年代,开始重新审视和学习的时候,更应该沉下心来认真思考,认真反省,认真设计,什么是一个新小所的成长模式?
一、明确的战略定位
本地市场化规模2018年西双版纳傣族自治州共有17家律所,2017年律师在册年检111人(不包括异地执业律师约20名),勐海县一家合伙所(佛海),勐腊县五家个人所,景洪市二家个人所,三家分所(云誉、天外天、民定),六家合伙所(律政、博仲、景诚、法泽、泰华、方向)。
新所创设在拼人数和年龄上都无法成为逆袭优势,所以找到明确的自身优势很定位和核心竞争力是能够活下去的关键。
市场白热化竞争的今天,我们忙于存活的奔走,而忘记好好发展的远大目标。被生存的盲目感遮蔽了眼睛,紧紧着眼当下的得失是非常危险的。
我的律所要成为什么?
成为一个精致有能的律所。
要服务什么?
服务价值客户。
要发展什么?
活下去、活得有成长率的律所。
年度计划和目标是什么?
第一年度,完成收支平衡的战略举措,第二年度增长10%,第三年度递增。
搭建了律所硬件和软件设施后,我们要扩展业务,我们要办案件,要支付所有的账单,更要为未来的目标制定策略和设计。
为律所的未来设计一个愿景和纲领——
合伙人一起创造无限价值,收获价值感和幸福感。
一起全力以赴,一起追求更好的自己,更优秀的律所。
万事开头难,当你闯过一个又一个关卡的时刻,你才会明白努力和辛苦的意义是什么?
成为一个解决问题的高手。
在细分的法律服务市场找到自己的定位,小而精的服务,持续精进成为能够不断超越自我的人,我们与客户一起共同成长。
二、明确的业务计划
本来应该更早一点完成,但拖延症作祟一直又晚了四年,某个小师妹都已本科毕业,我的业务计划还是一度难产至今。
年初应该认真思索的事情,每年度1月7日就应当完成的年度计划设计,2018年目标营收应当覆盖所有律所成本(办公场所租金和设施设备、物业费、水电费、人工工资、税费、保险、会费等各项杂费)开支。
三、律所分配机制设计
为了源远流长的发展下去,第一年的目标是找到稳定的业务来源,并精准配备人员,评估律所运营成本,确定有发展力和生命力的分配机制。
做利益共享的分配机制。
思考借鉴美国H&D律所的分配机制实行,按照权重分配机制设计:找到客户10%,对客户和律所负责费用20%,实际办案60%,绩效奖励10%。
四、律所人力资源管理
1、团队协作是目标;
2、对律所文化认同、道德品质和团队精神的综合考评;
3、建立完善的内部培训与学习制度,通过自我精进管理和学习不断提升律师能力和水准;
4、完善内部晋升制度和业绩考核制度,奖励业绩突出的律师,帮扶业绩较差的律师,实现共同成长的目标;
5、合理配置律师和辅助人员的比例,提高效率,平衡成本;
五、完善组织管理机制
一个有生命里的组织应该是命运共同体的核心愿景模式。
从利益共同体、事业共同体,打造最终的命运共同体目标。
1、提高内部管理规范的可操作性,保持制度的稳定性,违规处罚的可预测性;
2、管理工作会耗费巨大注意力,所以应在分配体制当中肯定和承当管理工作的价值和费用;
3、完善合伙人回忆制度,制定高效有用的议事规则和决议流程;
4、明确律所组织构架,建立通畅的工作沟通渠道,采用团队协作办案模式,尽可能提高办案质量;
六、建立律所服务质量控制体系
参考HR的360度的测评机制,借鉴天同律所的质量控制体系——
1、统一收案,控制源头;
2、业务流程,规范操作;
3、工作报告,控制节点;
4、第一时间,迅速响应;
5、集体讨论,评估风险;
6、案件考评,及时总结。
流程清晰化,ISO的标准化流程是天同律所的服务质量控制体系的生命轴。
要能够控制质量的前提就是标准模式的可测评机制,因为可以预测所以能够管理和控制。
更通俗的大白话就是,每一步你都知道截止日期和操作的方法论。
从谈判、收案、到办案和客服维护,案后结案报告的输出、归档,每一步都应当由明确的流程和方法论依据,才为后来的质量控制体系作出贡献。
七、设立知识管理体系
努力将你所吸收到的有价值的信息转化为增加服务价值的知识。
这里不得不推荐田学刚老师的《你的知识需要管理》。
从高效的知识采集(将隐性知识显性化)——有效整理和管理知识(能够迅速使用创造价值和意义)——研发知识深耕思考——共享知识(比如笔者今天输出这篇文章,从让团队共享知识到无私分享知识)——知识输出为自己的观点,甚至可能投入生产为系列知识的产品。
在拼技能的时代,对律师而言,你如何能够将大量的法律知识资源转化为大量知识成果,然后修炼出一套能够有效组织和使用知识的管理体系就是一生的课题。
从个人知识出发——到律所的服务提升——客户的满意度和忠诚度的增加
私人订制的法律服务,只为你而设计,根据客户性格和喜好,为客户定制个性化法律服务,更好满足客户需求。
而对律所而言,传承的核心就在于知识和方法,更能够利于解决管理和分配的问题。
律所的专业度的体现都是从律师一件一件的服务里展示出来,更是从客户一次又一次的反馈中不断得以完善的,能够将律师专业度做到极致的就是知识的力量和管理使用知识的能力。
律所的核心竞争力就是知识力改变命运。
八、律所文化设计和建设
十多年前,我在大学里做法学院报《法学人》的编辑,理解院报的功能是为一个法学院的文化和分享创造更多价值。
入职场后,在一个综合的投资集团也做企业文化管理和报纸内容设计,更明白企业的文化理念正向影响到一个企业的生命周期。
从法学院,到企业,再到律所,我更多的思索如何突出重围,做不同,作出特立独行且正确的律所文化设计.
你所有什么价值?
信任创造价值,而我们值得被信任。
你所有什么业绩?
胜诉攻略和历史分享。
你所的团队凝聚力的体现在哪里?
如何从激励自己到激励所有团队人心?
胜则举杯欢庆,败则拼死相救。
同行相依相生,唇亡齿寒。
我们是一个命运共同体,超越利益和事业,成长为相生相依的彼此相乘的群体,一荣俱荣,一损俱损。
结语
经营和管理律所和管理自己一样将是我一生的课题,我把自己经营成一个律所,我是自己的CEO,我也把律所当做自己来经营,希望更有生命里的创造出更多价值,所有的付出都是礼物,所有的失去也是馈赠,上帝的奇妙计划里为你做了最好的预备。。
最后,我是一名律师服务产品经理人,愿为我的客户和同行们创造出更多的价值。
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