作为一个专业的社群运营人员,别人问你,运营水平如何?你怎么样一句话告诉对方,你水平高?
很多人会说:我运营的社群营收几百万。
也有人会说,我运营的社群打卡率百分之百
还有人说:我运营的社群氛围最好!
如果是我,我会说, 社群里的所有人都成了我朋友!
很多人说,做了一期运营,朋友没交几个,那还叫运营么?
可是我不会和人拉开话题,我是话题终结者怎么办?
每次好像就是催催打卡,发发通知,就没什么了.
其实,每个人时间都有限,所以,我们应该把握好每一次的聊天机会,争取让群友对你留下印象。
那怎么开始和人聊呢?
一,先展示自己的身份和来意
准备一份简单,专业身份的介绍, 这也是为什么有些社群会把架构设置成连排班,或者 年级,班,队,组等架构。
对于运营人员,这是称呼为,连长,排长, 班主任,教务长,教导处主任等称呼。而一些职能人员叫做,点评官,策划辅导员,内容运营排长等。
在你介绍自己的时候,加上这个称呼,会体现你的专业性,以及让学员感受到这是一个集体,而我的老师或者指导人员来了, 态度就会很不一样哟。
对比一下:
XX你好呀,我是运营人员叶枫,以后如果有什么问题不懂,可以找我哟。
XX同学你好,我是你的班主任叶枫,以后的日子里,社群的事情都可以找我。
这么一说,感觉是不一样的。
二,表达善意,真心为主
有了专业度之后,你展现的就是善意和尊重了,最开始我们接触到学员都是因为想要让他们和你建立连接,后面方便催催打开呀,邀请下活动呀。
所以,表达自己的目的,我是来找你了解情况的, 探讨一下未来如何相处的,如果时间忙,没空参加活动,那么别害怕,有集中信息呈现, 了解学员来社群的目的,是我们要在最开始就明白的。
有些学员可能只是想来学,而不是想输出的,那可能作业就不想做了。那这样,如果社群对打卡率有很强的要求,那么就可以适当的说明情况,这部可能会比较有压力。如果打卡率没太强的要求,那彼此保存尊重,相处起来舒服,就可以。
以真心换真心,才能交到朋友。
很多人在聊天的第一题就开始提各种要求,而很少去倾听学员的需求, 这样的话,学员可是感受不到爱的。
三,交流的内容不限于训练营内容
很多运营官不喜欢和学员天南海北的聊,总是聊完了需要通知的内容之后,就完事了。
一次两次,人们就能感觉到的,每次找我都是有事,没事从来不会找我的。
如果,你能在把主要事情聊完之后,顺便问问对方的近况, 探讨下爱情,工作, 哪怕你多问一句:最近怎么样呀?
有些人就会和你倾吐自己内心的秘密,因为,网络上,谁都不认识谁,反而更容易说一下话, 大家彼此放松的聊天,感觉多好。
要知道,作为一个运营人员,你可能没有老师那么专业,但是一定是见识到人最多的, 每个人都有每个人的故事,也有每个人的精彩,你如果能把他们的精彩吸收到自己身上,你的眼界,你的知识宽度,将会大大增强。
这是对自我的提升,同时,又可以利用自己的眼界,给学员一些自己的理解建议,说不定就帮了大忙。
学员可没有运营人员能接触那么多人,这可是运营的优势点所在.
多交流才能多获得, 运营要的不是万次运营目标,而是怀着去交朋友的心态,邀请学员和你一起成长!
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