1第一次做某件事时，一定不要掐时间，这样就可以在发生临时状况时更加淡定
2沟通最大的问题就在于有人认为已经沟通过了。所以很多时候并不是人折磨人，而是沟通障碍折磨人。也就是我们以为自己说了就是沟通了，但其实这样的沟通方式是很难达到自己预期的结果的。
3沟通开始的氛围非常重要，所以不要一上来就用自己的揣测让对方产生排斥抵触的情绪，这样就不会起到沟通的效果
4沟通的目的不是为了证明自己厉害，别人都说不过你，而是双方在一起解决问题。所有为了自己出发的沟通都不会达到最好的效果，只有双赢思维下的沟通才能获得有价值的结果
5沟通过程当中语气和语调非常重要，同样的一句话不同的语气和语调就会产生不同的情绪和效果。
6沟通的总效果=7%的文字语言+38%的声调+55%的肢体语言。
7沟通中常犯的错误：
否定式沟通，不管别人说什么都反驳
打断式沟通，不听别人把话说完就一直插话
追问式沟通，不断提出让人很难回答的问题
尴尬式沟通，以粗鲁、自以为幽默、低俗等方式沟通，让人不知怎么接下文。
希望大家在日常表达中可以检测自己是否存在以上问题
8沟通的本质是尊重和合作。又有对方感受到你足够的尊重和诚意时才愿意跟你进行更加深入的沟通，而合作只不过是好的沟通下的产物
9当你认为“合作”就是别人要完全听从你的要求时，必然会导致大量无法解决的矛盾。要知道，合作的核心并非一方必须听从另一方的安排，而是双方通过一起努力，共同完成一件事。
10打扫卫生的本质是清除没有用的物品，而不是重新码放整齐放回原处。这样打扫的弊端就是很快又会恢复原样，所以真正的打扫是清除而不是整理。
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