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彬教练:店面经营之能力提升

彬教练:店面经营之能力提升

作者: 彬教练 | 来源:发表于2017-08-29 23:03 被阅读0次

    店面之所以经营的好,业绩增长的快,第一个模块思维的扭转非常的关键,上一章我们已经详细介绍,当做到了思维上的转变后,第二步,能力提升至关重要,本章我们一起聊聊能力提升的角度。

    能力提升有几个角度需要去做,1、格局能力;2、成交能力;3、执行能力。


    一、其中格局能力是第一位的

    就如同思维扭转,你要先认同一般,作为一个老板,必须大气,例如你去到一个门店买东西,碰到一个小老板斤斤计较,你肯定也不爽,估计也就去一次,以后再也不去了,所以我们的格局是第一位。

    对客户来讲要多使用礼,什么是礼?

    对于客户来讲不单单要晓之以理,还要小之以礼,有效的客户群体,还要多用礼来“喂养”,第一、你要用话语上的夸奖,赞美啊,来不断的催眠客户,让她感觉到爽,舒服,每次来你店里都有种心情愉悦的感受。第二、礼尚往来必须有,小礼品多准备,时刻在自己的店里能拿出来,甚至摆出来。

    案例: 洗车人家淄博店刘总  3元鼻通成交5万太阳膜

    年初去东南亚泰国旅游,我们都在疯狂的买首饰,买几千元的枕头,床垫的时候,只有刘虎沉着冷静,我很好奇,回来路上我看到刘虎买了100多个的鼻通,这个鼻通在泰国仅需3元左右一个,功能就是提神醒脑,鼻炎等功效,我问他你买这么多鼻通干啥?他还故作神秘,说一个月后再给你好消息。

    后来了解,才知道他用鼻通作为礼物送给了客户,给客户这么讲的“王总,咱们是老朋友了,我知道你经常出差,出差肯定容易犯困,这次去泰国,我发现一种神奇的不含激素的提神效果非常明显好东西,特意给你给你搞了一个!”很显然,每个人听到后都特别的感动,这样就给客户种下了一颗回报你的种子,为后来成交做了很好的铺垫。并且同种方式送给了100个客户,成交金额达到了5万以上,成本合计300元。


    二、成交能力是核心

    什么是成交能力?成交能力翻译过来就是作为一个老板你卖产品的能力,其中包含个人的成交能力和团队成交能力。

    个人成交能力如何提升呢?

    其中有几点关键因素决定了是否成交。1、个人状态;2、产品熟悉程度;3、说服技巧。

    个人状态是否一直能保持良好是第一要素,例如早上和媳妇因为送孩子的问题吵了一架,心情甚是不爽,到了自己店里,正好来了一个新客户,估计这时候根本没心情理他。

    所以如果要成交客户,一定要把自己每天调整到一个极佳的状态!

    如何调整状态?

    快速调整状态的三个方法 :

    1、调整肢体动作;  (1)、世界第一名潜能大师安东尼罗宾老师说过:动作创造情绪。情绪本身就是状态。如心情不好,打场球运动一下,跳个舞疯狂一下,情绪就会改变。因为动作幅度很大。  (2)、动作减少负面情绪,如演讲沟通前的紧张,不开心等情绪。 (3)、经典调整动作:双手交叉,连续确认10次 “yes”,或自己最佳的动作(关键是到位,有幅度有力度)。

    2、调整注意力;  (1)、调整注意力就是问自己对的问题。安东尼罗宾说过:成功者都是很会问自己对的问题的。 (2)、如何问自己对的问题:  成功者处理麻烦问题的时候,都不问自己why的问题,而是问自己how的问题。  教练版:如丢钱包,一般人就会问为什么这么倒霉?为什么刚掉了身份证又丢钱包?为什么受伤的总是我?而成功者就会问自己:我现在应该如何去做?于是去挂失避免连卡也被别人取了。

    3、调整语言  (1)、为什么要调整语言:因为语言影响思维,思维引导行为,行为决定结果。 (2)方法:  A、确认正面语言:你想要的好的结果都是正面语言。如我很开心,我很快乐,我很健康,我充满活力,我喜欢每一个人,每一个人都很喜欢我…… 附新高度自我确认 B、转化负面语言  ①、转化:体力累的时候说:体力越用越好;

    今天先分享到这里,明天继续分享更多干货.. ...

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