行为事件访谈法（Behavioral Event Interview，BEI）是由国际心理学界和企业界享有巨大声誉的大卫.麦克里兰 (David McClelland) 教授结合关键事件法和主题统觉测验而提出来的。这里介绍一下BEI的具体操作过程。
行为事件访谈法采用开放式的行为回顾式探察技术，通过让被访谈者找出和描述他们在工作中最成功和最不成功的2~3件事，然后详细地报告当时发生了什么。具体包括：这个情境是怎样引起的？牵涉到哪些人？被访谈者当时是怎么想的，感觉如何？在当时的情境中想完成什么，实际上又做了些什么？结果如何？然后，对访谈内容进行内容分析（专业术语称之为编码），来确定访谈者所表现出来的能力素质特征。
行为事件访谈法被广泛采用的一个原因是：它提供了时间压缩的观察。它能使研究者获得被访谈人在几个月、几年内发生的事情，从这角度来讲，它直接观察或对实时模拟中表现的行为的编码效率更高。
（详见“行为事件访谈” 专业术语解释）
一般来讲，行为事件访谈法有以下几个步骤：
1． 介绍（10分钟）
• 目的
• 说明选他/她做访谈的理由：你对工作情况熟悉
• 介绍访谈的组成部分和时间要求
• 说明对访谈对象的要求
- 必要时打断
- 个人做的事（不是“我们”）
- 具体细节，而不是概括性描述
- 做的、想的、说的
- 近期的故事
• 有问题吗？
• 保密性
2． 职业经历回顾（20分钟）
• 访谈对象的教育背景
• 离开学校后的主要职业经历
• 主要的职业转变
• 问清楚具体的工作和负责任务
• 2-3个关键性经历
3． 目前的工作
• 职务名称
• 任职时间
• 主要的职责
• 对各项职责大致的时间分配比例
• 直接下级
• 直接上级
4． 过渡到第一个工作故事
• 重新说明访谈要求
- 个人做的事，说的话，想的事
- 近期的故事
- 具体细节
- 成功故事开头
- 给2-3分钟时间让访谈对象回忆
5． 故事1：成功的故事（30-60分钟）
• 个人在工作中亲自做的，对结果比较满意的经历，事件
• 关于故事背景两三句话的扼要描述
• 建立故事结构
• 标题
• 开头与结尾
• 开始时间，结束时间，持续长度
• 故事过程中，按时间顺序排列的3到5个关键性阶段或代表性事件
• 深入挖掘访谈对象在故事中的行为、言语、思维活动
6． 故事2：对结果不太满意，或再做一次可以做得更好的故事
7． 故事3：成功的故事
8． 故事4：对结果不太满意，或再做一次可以做得更好的故事
9． 结尾：
• 谢谢访谈对象
• 有什么要补充的
为了能够更好地应用行为事件访谈技术，更加客观地反映被访谈者的实际情况，我们在访谈的过程中还要注意以下几点：
- 在对访谈者进行提问时，避免访谈进入理论化或泛泛的陈述中，发现这样的情况时，都要礼貌地打断对方，使其谈话回到具体事件访谈中。
- 当询问意图问题后，跟进一个问题：您实际上做了什么？整个计划中，什么是特别重要的步骤？有哪些是您最难忘的事情？
- 避免问题转向绝对化和抽象化。访谈核心是了解被访谈人过去实际做过的事情。一般不要使用“为什么”。“为什么”经常会诱发一个人陷入描述情境的理论模式，而非谈出他实际做的行为；这样的问题会引发对方的理论探讨，谈的更多的是他的思想而不是事实。因而一般用这样的提问比较合适：“当时是什么情况促使您这样做？”
- 避免使用现在式和未来式的问法。“在这样的情况下，您会做什么？” ， “下一次，您将会怎么做？”等，这些现在式和未来式的问法容易导致假设性的答案。
- 避免使用问假设性问题：“您当时觉得该如何去做？”这样问对方会回答他当时想采取的措施，而未必就是实际采取的措施，好的提问是：“您当时做了些什么？”
- 避免问一般性的问题：“您通常会如何做？”“通常”两个字会把他带入一般性的或理论性的做法，采用这样的提问：“当时情况下您做了什么？”
- 避免使用引导型问题或直接跳向事件结论。“这种情况您尝试去说服他吗？”“关于用人方面您能谈谈吗？”“您经常培训下属吗？”对那些优秀的管理者而言，当问他成功事例时，往往会脱口而出，因为一个成功业绩会凝结他的心血，对他的印象是极深刻的，而引导性问题会把被访谈人带入理论探讨，或者一般性的叙述中。
- 不揣测和诱导被访谈者说的内容，避免探究那些会限制被访谈者思路的领域。
访谈通常需要较长的时间，一般需要2至3小时，访谈必须被录音并打字记录下来，供受过专业训练的编码人员编码和分析能力素质之用。
行为事件访谈记录：
每个人约2～3小时的访谈时间，记录原始文字为30～50页的word文稿，统计字数约在3～4万字。所得数据才能够较稳定地反映被访谈人样本的水平。研究发现，一般只要访谈时间达1小时左右，访谈记录便可达到1万字以上，从而可以保证所得数据的稳定性。
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