帮扶工作日志（2019.1.18–19）

昨天因个人身体原因没有及时整理工作日志，向大家说声道歉。今天周末，但我们下乡帮扶的有6支队伍资兴、永兴、桂东、汝城、安仁、临武今天仍然留在一线继续工作，向他们致敬和学习！

资兴（刘宇哲、许丹）

1.18日工作情况：上午：随政企中心进驻东江湖旅游管理中心开展营销活动。现场办理存费送礼11笔。下午：随营业部走访网点，再次对展陈标准进行强调，并对网点联合开展6.6元领手机活动进行督导，为周末两天活动开展预热。

亮点：与vivo联合开展6.6元领手机活动，城区内各网点宣传气氛较好，引流人员布置有序，展陈到位。

建议：在异业合作方面，以存费送为触点，通过引入特定消费场景，包装成“移动免费请（帮）您***”系列，发展异业合作。有以下两点思考：一、建议与大型超市合作，打出“移动免费帮您买百货”，将存费所送和包券兑换成超市购物券，实现三盈。1.丰富客户商品选择性，提升感知；2.以和包券兑换超市购物券为契机，打开与超市合作切入口，既提升异业合作数量，又能相互引流；3.借超市平台，布放宣传广告，提升影响力；二、建议与人气旺早餐店或盒饭店合作，把存费送包装成“移动免费请您吃早餐”，将和包券兑换早餐价值券，通过引入特定消费场景，即时激发客户消费需求，引导客户参与活动，同时扩大移动品牌影响力。

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1.19日工作情况：随唐洞营业部走访城区内东江湖店、新一店、博凯通信三家网点，对网点与vivo联合开展6.6元领手机活动进行督导，并协助网点进行业务宣传。

建议：进厅客户较少，建议调整定点宣传方式，组织宣传人员组成小队，在人流密集处移动宣传。

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2.桂东（刘述逵、李发贞）

1.18日工作情况：刘述逵陪沙田营业部在沙田扫村促销，并走访沙田网点促销情况。李发贞陪谢总、市场部钟主任在县城网点参加促销，付总带领在前营业部在桥头、清泉开展乡镇政府集团营销和扫村活动。

工作亮点：前几天将“全家福大礼包存600送小度”优化为交699得600话费送小度加送宽带或129号卡后，有效拉动了宽带和129号卡业务，今天办理11笔:7个搭宽带，4个搭129和家庭卡，拉新成效明显。

问题和不足:现小度音箱严重缺货，桂东前期已办的全家福礼包目前还欠客户51个小度，且网点补订货较多。希望市公司能在下一批货到时能优先分配以兑现对客户的承诺。

1.19日志：刘述逵陪谢总调研督导城区几个网点炒机炒店、东势丹摆摊营销等，付总督导寨前营业部在寨前槐村村扫村营销。李发贞昨晚回郴了。

工作亮点:谢总积极落实雷总指示，要求终端直降搭配放号、升档、宽带，一定要督促店员形成固化的营销路径，并要求市场部制定终端直降的质量管控要求，迅速宣贯，后期将考核终端直降的发展质量！

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3.安仁组（刘佩军）

1.18日工作情况：安仁攻坚队伍今日放号32个，宽带15户，存费活动55笔。今天卢总走访店面对8.8元炒机炒店活动进行指导，刘总巡查各个网点的促销活动并做指导。

亮点：全城开展8.8元终端促销活动，声势对电信形成压倒性优势。安仁公司每日对每个攻坚小组下达任务，当日通报完成情况。

不足：终端拉新还有待提升

1.19日工作情况：安仁攻坚队伍今日放号28个，宽带13户，存费活动38笔。

不足：放号还有待提升

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4.临武组（李松华、徐杨）

1.18日工作情况：临武李明总拜访县政府徐副县长，了解当前政府的信息化合作建设方案，就政府的雪亮工程下一步计划进行沟通。南强网点开展惠民机炒店炒机活动，利用8.8购机的宣传吸引了不少目标客户进店参加购机活动，截止目前已赠送惠民机45台，直降oppo手机8台，新入网32户（其中赠送38元视频王卡、办理副卡4张）、宽带3户。下午临武小队走访了楚江网点，了解网点两节促销业务发展情况，督导网点加快促销力度。

问题：网点与外促队伍的营销虽然有起色，但需要进一步加强激励，上下联动需更紧密结合。

1.19日工作情况：

上午，李明总召集市场相关人员总结外促工作，就完善考核机制做相应调整。 下午，李明总主持召开网格负责人和区域经理及促销队伍负责人关于调整外促的考核机制会议。会上李明总宣布了新的任务分解和激励政策，并希望大家抓住发展的关建时期，努力完成任务。

亮点：1月19日，金江手机专卖店针对目标客户开展儿童腕表促销活动，截止中午赠送儿童腕表20台、直降OPPO手机2台、新入网20户（其中赠送号段卡20张，办理副卡2张）、宽带2户。

问题，网点和外促的新增放号有待提升。

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5.永兴组（陶华利、唐利斌）

1.18日工作情况：永兴谢总上午与海信商家就异业合作事宜做了进一步沟通；谢总下午带队慰问一线员工。帮扶成员一组到柏林镇现场促销，另一组随市场部主任到"重点盯防"区小田村扫村并做市场调查。

友商动态:小田村有客户之前办理了电信的免费129套餐和宽带免费用四个月，在一月份已续费，一个家庭续费为电信新增4个客户（含副卡）。

建议市公司能提供宣传移动网络宽带优势的模版。

1.19日工作情况：永兴分公司进入两节促销后，不断在宽带发展和建设方面进行探索，并对市公司网络和市场相关人员积极反馈问题、建议以及友商动态。前期做好了各项准备工作，在今天，永兴全体员工在各区域全力发展新增套餐客户和宽带。

      谢总带领市场部、全业务人员深入锦里村了解宽带建设情况，对该区域扩容情况进行现场指导。帮扶成员随员工扫商铺拓展业务。

亮点:马田一组员工（组长李俊共3人）挨家挨户敲门，宣传我们的宽带。按照市公司两节方案，结合永兴分公司本地化培训内容，为客户算好账，当天共成功办理6户宽带，6个129套餐（其中4个策反），加上副卡共新增11个号码。

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6.汝城（曾哲、王日乾）

1.18日工作情况：1月18日上午，帮扶小组分为两队，一队跟随汝城分公司李总拜访国土局和财政局领导，中午走访热水、三江口镇代办网点；另一队跟随市场部同事前往瑾溪代办网点开展炒机炒店活动，当日该网点新增放号29户。

困难：热水、三江口乡镇网点反映，电信宽带资源已到村组，而移动宽带覆盖率在该镇较差，往往移动客户想办理移动宽带，到最后不得不换成电信的号码办理宽带。

1.19日工作情况：上午，跟随汝城分公司李总前往田庄走访代办网点；下午与vivo管理人员商谈炒机炒店带129及以上套餐新卡营销事宜。

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7.桂阳（易晓彤、邓桂武）

1月18日工作情况：随同网格经理邓苏平，邓爱琴协助锦相百货异业合作促销；领导班子情况：胡斌芳经理，虢浩文副经理走访邮政局发展业务。   

亮点： （1）在友商促销区域迅速布点进行应对，以小音箱循环播放免费领取儿童腕表，手机等活动内容吸引客户询问。（2）当日在田湾村扫村利用资源优势发展宽带预约客户达20户。

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8.嘉禾（邱晓彤、朱懿）

1.18日工作情况：一是加强代办网点的监督检查培训（由郑曙光经理，嘉禾市场部主任刘鸿胜带队检查指导网点工作);二是加强对嘉禾县领导的拜访和联系（由李从兴经理李琳经理带领客户经理拜访宣传部刘丹部长、政法委雷书记，汇报公司发展情况，并现场办理联通回归129套餐，集团视频彩铃、终端营销等业务；三是加强网络信号，帮助解决网络难点（由郑曙光经理带领至坦坪职中等地指导基站搬迁后信号优化及制定网络弱覆盖解决方案)。

亮点:分公司班子精诚合作，既有明确分工，又有交叉管理，全力以赴开拓市场。

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9.宜章（郝丹、曹姣艳）

1.18日工作情况：宜章小队今天随网格经理，到拓普电器城开展与海信电视机的联合促销活动。

亮点：鉴于宜章电信公司在移动集团单位动作频频，宜章公司今天安排客户经理全体出动，分别走访就业管理局、文化局、白石渡中心小学、白石渡医院、76122部队等集团单位，一是宣传我们公司两节促销优惠政策，二是及时做好集团客户维稳。当天在现场办理了预存话费46户、放号23户、宽带4户、终端2台。

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