绩效诊断的方法

绩效诊断的方法--两个“度”：满意度，敬业度。

（一）员工满意度调查实施十部曲

1.取得管理层支持；

2.计划实施时间等细节

3.制定调查方案

4. HR 与管理人员同时与员工沟通

5.收集调查资料

6. HR 或者顾问分析并出报告

7. HR 或者顾问跟管理人员分享调查结果

8.HR及管理人员和员工沟通调查结果

9.管理人员和员工共同制定行动计划

10.HR与管理人员共同对行动计划进行跟踪

（二）盖洛普公司敬业度Q12问卷

1.我知道对我的工作要求吗？

2.我有做好我工作所需要的材料和设备吗？

3.在工作中我每天都有机会做我最擅长做的事吗？

4.在过去七天里，我因工作出色而受到表扬吗？

5.我觉得主管或同事关心我个人情况吗？

6.工作单位有人鼓励我的发展吗？

7.在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？

8.公司使命目标使我觉得我的工作重要吗？

9.我的同事们致力于高质量的工作吗？

10.我在工作单位有一个最要好的朋友吗？

11.在过去六个月内工作单位有人和我谈及我的进步吗

12.过去一年里我在工作中有机会学习和成长吗？