绩效诊断的方法--两个“度”：满意度，敬业度。
（一）员工满意度调查实施十部曲
1.取得管理层支持；
2.计划实施时间等细节
3.制定调查方案
4. HR 与管理人员同时与员工沟通
5.收集调查资料
6. HR 或者顾问分析并出报告
7. HR 或者顾问跟管理人员分享调查结果
8.HR及管理人员和员工沟通调查结果
9.管理人员和员工共同制定行动计划
10.HR与管理人员共同对行动计划进行跟踪
（二）盖洛普公司敬业度Q12问卷
1.我知道对我的工作要求吗？
2.我有做好我工作所需要的材料和设备吗？
3.在工作中我每天都有机会做我最擅长做的事吗？
4.在过去七天里，我因工作出色而受到表扬吗？
5.我觉得主管或同事关心我个人情况吗？
6.工作单位有人鼓励我的发展吗？
7.在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？
8.公司使命目标使我觉得我的工作重要吗？
9.我的同事们致力于高质量的工作吗？
10.我在工作单位有一个最要好的朋友吗？
11.在过去六个月内工作单位有人和我谈及我的进步吗
12.过去一年里我在工作中有机会学习和成长吗？
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本文标题：绩效诊断的方法
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