绩效问题的诊断方法

摩托罗拉在每年完成绩效评估后都会对员工进行绩效调查，主要从以下10个问题方面：

1. 我有针对我工作的具体、明确的目标；

2 这些目标具有挑战性，但合理(不太难，也不太容易)；

3. 我认为这些目标对我有意义：

4. 我明白我的绩效(达到目标是如何评估的)；

5. 我觉得那些绩效标准是恰当的，因为它们测量的是我应该做的；

6. 在达到目标方面我做的如何，我能得到及时的反馈；

7. 我觉得我得到足够的培训，使我能得到及时准确的反馈；

8. 公司给我提供了足够的资源(钱，仪器，帮手等)，使我达到目标成为可能；

9. 当我达到目标时，我得到赞赏和认可；

10. 奖励体系是公平的，我因为自己的成功得到奖励。

绩效是一个循环的过程：目标/计划——辅导/监督——评价/检讨——反馈/激励

而优秀的绩效由三部分组成：投入、行为、产出。细节如下，重要的是把这些如何在实际中应用。

绩效问题的诊断方法