笔者今天又有新发现了,看图:
很多人家里也有像这样整齐排列的开关吧,你们能很好的记住它们各自控制哪盏灯吗?当你尝试过所有开关才打开你想要的灯光,心里有没有泛起一丝恼火?笔者刚开始就深受其害,现在也没多习惯它们的顺序。咋一分析,又是设计的错。灯饰四处分散,开关却堆在一起,两个物品之间的位置无法对应,这样一来,用户体验糟糕又是肯定的。这样的设计是哪出问题了?
自然匹配:利用物理结构性质和文化标志理念,设计出让用户一看就知道如何使用的产品,也就是所谓的“反应一致性”。
很明显,上面的设计又违反了设计原则。那要怎样才可以让它们自然匹配呢?其实解决方法有很多,例如,在开关座上画个室内平面图,把开关放在跟灯饰对应的位置上,任凭谁第一看到都可以轻松的控制。也许设计人员也想过为用户解决这样的问题,只是他们似乎有一系列问题需要解决,例如需要统一标准化的开关零件,需要根据室内不同装饰在开关盒上钻出不同的孔等等。这些问题解决不了,最终只能麻烦用户自己了。
笔者觉得下面这幅图,是最好体现自然匹配原则了:
你拿起插头就知道往哪个位置插了吧。一些我们从不会留意的两个物品,两者之间的联系试着把设计的原则往里一套,之前说的概念模式、可视性和自然匹配原则,似乎全都符合了。我们操作起来相当方便,以至于我们从不会去想它们之间的联系。
说到生活中的很多被我们忽略的物品,笔者想起了钥匙孔,还有印象自己是怎么开门的吗?会不会第一次插反了,第二次才能打开?这也许也是微不足道的小事,当你手里提着大包小包的时候,也许就会来点情绪了吧。如果能明显的突出正确的插入方法或者正反都能打开,这会不会好点呢?明显的突出操作方式,怎么突出呢?似乎又符合了设计中的原则——限制因素。
限制因素:简单来说就是限制用户的选择范围。
物理结构的限制因素:物理结构可以将可能的操作方法限定在一定的范围内,有效地控制可能的操作方法,至少可以将正确的操作方法突显出来,在用户进行尝试之前就已经知道哪些操作行为是合理的。
设计人员如果把物理结构的限制因素运用在钥匙孔的设计中,这将会令我们操作更方便简单,事实上现在的设计人员也正做着这样的事,因为很多钥匙孔也已经采用这种设计了。
你们记得使用U盘的时候,只有一种插法是正确的吗?很多时候我们都难以分辨正反面,虽然它已经采用了限制元素。当采用限制元素,突出一种正确的操作方法都不够方便的时候,那又是一种怎样的设计呢?
iPhone 5s的USB插口就是一个很好的突破,正反插都可以。笔者觉得苹果的产品之所以让全世界都为它疯狂,是因为它注重用户体验,即使是很细微的一个体验,其实“小”才是一种更伟大的关怀。
诺曼说,以用户为中心的体验是避免犯错误的一个根本途径
笔者认为,如果一个产品能做到不犯错误或者尽量少犯错误,那它就离成功不远了。
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