优秀的设计不给用户犯错的机会

刷微博时，看到了@欢乐的云端之上 的之前发的一条有关飞机马桶的冲水键设计的微博。

<blockquote>有朋友问：为什么飞机马桶的冲水键设计在了人的背面？按起来很不方便……其实早期冲水键是设计在人的正面的，但由于是真空马桶，早期曾发生过大胖子坐马桶上按冲水被吸入卡住的案例……从那以后就设计到了背面，大胖子站起来才能按到，这样就不可能被吸入卡住了。【安全的终极设计就是不给人犯错的机会。】</blockquote>

给最后一句点赞。
<pre><code>这里不讨论飞机马桶吸人的问题，找了一些资料供了解：
东航机务茶社 在分享的一篇博文:【航空小知识】第一百七十三期：飞机马桶不必“步步惊心”</a>
果壳上找到一篇文章，里面还有 流言终结者 用真屁屁测试的视频：飞机真空马桶吸住女子是真的吗？
</pre>

这里就「安全的终究设计就是不给人犯错的机会」做一些延伸，说说自己工作中遇到的情况。

优秀的设计不仅仅能帮助用户解决问题，而且解决问题的过程中不给用户犯错的机会。这里主要就预防错误，举2个工作中的栗子：

<h3>验证码</h3>
记得11年做运营，那时候的主要工作是提高网站的注册用户数。

当时网站的验证码还是数字和字母，给产品提了一个关于注册流程验证码的需求：去掉验证码中辨识度不高、容易混淆的数字和字母。（如下图）

<pre>数字： 5、6、9、（已清理的数字：1、2）
小写字母： b、u、v、y、z、（已清理的小写字母：a、d、h、i、j、l、n、o、r、）
大写字母： Z、（已清理的大写字母：I、O）</pre>

本来注册需要输入的字段就多，如果在验证码这一步受挫，那将是多么的累觉不爱啊。

<h3>登录</h3>
当用户需要填写表单完成某个操作时，以登录为例：

现有方案：当用户没有在输入框输入数据或必填的输入框没有全部输入数据时，点击了「登录」，则反馈”请输入XXX”。
优化方案：当用户没有在输入框输入数据时，「登录」按钮不可点击，当用户名和密码都已有数据的情况下，「登录」按钮才可点，点击即提交数据去服务器校验。

现有方案，当用户在不合规范的操作后，给出相应的提示。引导用户完成正确的操作，最终达成用户的即定目标。但为何不采取更好的处理方式呢，不用这样亡羊补牢。Why Not?

好在手机App的设计中，手机屏幕小、输入不便，已逐渐看到越来越多的App中某些功能模块在用户未按要求输入字段时，操作的按钮是不可点击状态。

优秀的设计方案是有前瞻性的，它预防问题的产生，避免用户在解决问题的过程中犯错。

<h4>工业设计上，有个名词——防呆。</h4>
防呆（日语：ポカヨケ；英语：Fool-proofing）是一种预防矫正的行为约束手段，运用避免产生错误的限制方法，让操作者不需要花费注意力、也不需要经验与专业知识即可直觉无误完成正确的操作。
在工业设计上，为了避免使用者的操作失误造成机器或人身伤害，（包括无意识的动作或下意识的误动作或不小心的肢体动作），会有针对这些可能发生的情况来做预防措施，称为防呆。
（来自 百度百科）

最后再介绍一个很棒的设计。

<h4>45°安全创意门扣设计</h4>

记得小时候被这样的门扣给刮伤过，也见过多个被压90°的门扣。

设计师用了一个极为简单的解决办法，将铰链改成了45°角 ，这样门扣在不使用时就会在重力的作用下自然的垂直且紧贴门上，从而解除安全隐患和延长门扣的使用寿命。

<pre>
扁鹊三兄弟，谁的医术最高？

大家都知道扁鹊这个名字。这位与华佗齐名的天下神医，他真正的神奇并不只在于神奇的医术，而是他对自己永远保持清醒地评价。

有一次魏文王召见他，问他说你家的三个弟兄我听说都学医，那么谁的医术最高啊？扁鹊脱口而出：我大哥的医术最高，我二哥其次，我最差。魏文王就很惊讶，问：那你为什么名动天下，他们两人一点名气没有？扁鹊说：我大哥的医术之高，他一个人可以做到防范于未然。这个人病未起之时，他一望气色便知，然后用药把你调理好了，所以天下人都以为他不会治病，他一点名气都没有（群众大笑）。也就是我们今天所谓的健康保健。

我二哥的能耐是能治病初起之时。一个人以后他要酿成大病，咳嗽感冒的时候，他用药将他治好了。所以我二哥的名气仅止于乡里，认为是治小病的医生。我呢？就因为医术最差，所以一定要等到这个人病入膏肓、奄奄一息，然后下虎狼之药、起死回生。好了，全世界以为我是神医。
</code></pre>