AARRR即:
Acquisition(用户获取)、Activation(用户激活)、Retention(提高留存)、Revenue(增加收入)、Referral(传播推荐)。
在这个漏斗模型中,被导入的用户会在某个环节流失,剩下的部分用户会持续到下一环节,层层深入直到完成最终的转化。
Acquisition--用户获取:
是指让潜在用户首次接触到产品。那这里首先要明确需要获取哪些用户?用户的获取渠道有哪些?各个渠道的获取成本如何?产品对用户最有吸引力的卖点是什么?用什么方法来获取用户?
拿快消餐饮行业来举例:最近比较想吃董家湾~就拿它来举例啦
一、获取哪些用户?
目标用户A:想聚餐的在校大学生
典型场景:有很久没和舍友一快吃饭了,天气逐渐转凉,吃个火锅能暖和又能聊聊天,但是想吃性价比高的,看到朋友圈大部分人都去董家湾吃了,环境、菜品看起来都被不错,价格也在可接受范围内,喊着哥们董家湾走起~
目标用户B:已工作的职场人士
典型场景:刚刚完成一个大项目,部门同事们都太辛苦了,大家也好久没一起聚餐好好吃个饭了,最近天气有点凉,听说大家都喜欢吃火锅,最近也看到别的部门去董家湾聚餐了,可以带大家去撸一顿~
目标用户C:家庭/朋友聚餐
一家人很久没好好吃个饭啦,上次和朋友小张去了董家湾,味道还不错,这次也带家人一起去试试吧~
二、用户获取渠道有哪些?
微信公众号推荐、美食博主推荐、朋友圈、美团大众搜索、百度搜索、路过看到等
三:产品卖点
菜品鲜而多、特制香浓汤底、蘸料好吃
四、用什么方法来获取用户?
打折试吃、媒体宣传、散发传单、转发集赞、生日打折、节日优惠等手段,要根据不同的环境及时的调整营销策略。
Activation--用户激活
是指获取用户后下一步是要引导用户完成某些“制定动作”,使之成为长期的活跃用户。
简而言之就是获取到用户之后,要让用户直到,这个产品是干嘛的,每一步应该怎样操作。例如你从朋友圈看到董家湾优惠活动了,你的直到优惠条件是什么,怎么兑换优惠吧?然后你去开吃了,进店里的有服务人员进行引导,让你明白坐在哪里,去哪里“觅食”
再举个例子:对于工具性产品来说
获取用户(我这里将获取用户定义为用户注册)只是你实现目标的第一步,不能止于此。那怎样才能让用户登录这是你此刻应该考虑的问题,那这个时候要考虑这个用户希望在这个产品上得到些什么,我目前是否满足他的需求,要找到产品和用户的切入点,让用户再注册后有进行下一步的冲动,这里不禁想到了约瑟夫.休格曼的滑梯效应,这里不做过多解释,有兴趣的可以去看看《文案训练手册》。
Retention--提高留存
用户来的快,走的也快,怎样才能让用户一直活跃在平台呢?
那在这之前最重要的前提是:你获取到的用户较为精准
为什么这么说,假如你推广一个产品,下载注册送1斤鸡蛋,但是这个产品又是偏向于喜欢中青年有一定消费能力的女性群体,那很多老人会看中你的1斤鸡蛋而注册,过后会用吗?不会!所以我们要留存的是对产品有认可度,属于目标范围内的用户群体。
怎样留存?那至少的有一个让用户留下来的理由,或是体验良好、满足其心理、做事方便快捷......等等,这些归结起来其实是产品的核心优势,产品的绝佳口碑。
Revenue--增加收入
商业都是逐利的,很少有人创业只是纯粹出于兴趣。而在互联网行业,除了考虑向用户直接收取费用,还可以通过广告展示、业务分成等方式向其他利益方收取费用。
在这里总结了以下互联网行业的赢利点(从向谁收钱这个点出发):
2B:腾讯是一个很好的例子,向用户收取游戏、增值服务费用
2C:百度通过技术,让企业的广告投放费用达到最低限度。
交易平台:阿里平台的搭建通过商家入驻并缴纳一定的佣金,完成C2C之间的交易。
Referral--传播推荐
如果用户能够在完成订单后充当产品的传播者,甚至自发传播产品,那真是妙极了!
如何才能做到这一点?
首先,要让用户自发传播,那这个产品口碑一定是好得不得了,而且能够充分满足用户的需求,,甚至给用户带来期望的需求。所以,根本上来说,要好好打磨产品。
其次,可以采用一些增长策略,像现在比较普遍的老带新裂变营销,把握用户心理策划一些病毒式的活动等。
关于漏斗模型粗略介绍到这,后期会对每个点进行细化~希望得到大佬们的支持呀哈!
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