倾听中多说你你你

1、今天最触动我的一个点：倾听中，放下我我我，多说你你你。

2、对你实现目标有什么启发？

“方便说说你的情况吗？”不管遇到什么问题，这句话始终能用，不要说“我以为”，而是通过有效果沟通，了解对方的目的，诊治，认同对方，再给方案。这个过程中，换位思考，多说你的问题，更容易看到对方的痛苦和烦恼。上课问老师，觉得我目前最该解决的问题是什么，和自己所想是否一致，为什么？解决方案和我自己的是否一致。

3、你有其他触动点想跟大家分享吗？

肯定认同，让用户觉得安全放心。3个顺从肯定话术，“理解，这种情况的确挺麻烦”；引导话题，“嗯，然后呢”；举例回应，“之前我一个朋友也遇到这种情况”。这也是共情引导的运用。