周六的空气里,弥漫着一股阴冷的淡淡清香,路边的桃花灼红的花瓣被急风骤雨吹落了一地,一阵湿雨钻进脖子,不禁打了个寒颤。
206项目组,已经开工30多天,第一阶段的任务已经达成,进入到第二阶段任务的第二次辅导阶段,站台的杨老师,从第一天进入项目组,受了些风寒,一直咳个不停。
项目组成员19人,每人第二阶段的任务繁重,虽是第二次辅导,任务的核心依然一知半解,只是知道而已,做出来的东西,一一掰开,揉碎的时候,怎么也难以自圆其说,不禁感叹:以为自己什么都知道,写出来却发现自己原来只是一知半解,什么都不知道。
什么都不知道,项目怎么推行下去?
别着急。
这是个必经的阶段。
根据第一次辅导的内容进行岗位培训教材的编写,只要求编写作业指导书要点,要求每个人编写20-30张即可,教材的模板已经设置好,用ppt来体现,且左文字,右图片。左边文字写操作步骤与步骤的要点即可,右边图片一一对应要点,目的是写出岗位的操作步骤,以及怎么做好这些步骤的关键动作、参数要求、检查点、异常情况等,文字的大小、字体都已经有规定,图片已经设定了大小的照片位,如何拍照,如何布局一一相应规范。
站台是检验的时刻,每个人站上台,就自己的内容向大家汇报。每个走上台的人全部都是面对着屏幕,背对着观众,稍微好点的站个90度,侧面对着自己的伙伴。有的人上台少,一上去有点哆索,投在荧幕上的红点四处晃荡。有的人错将介绍当成了动作,更不用说操作的步骤与要点的提炼。细思量这一步本是作业指导书的操作要点,假如原本缺失作业指导书,那如何去提炼操作要点?那工作其实已经需要前移,所编写出来的教材便具有了双重的身份:操作指导书与岗位教材。有的上台展示经验充足些,身高不足一米七气势可以达到二米二,同样的内容上缺乏步骤与内容,腰杆子倒是挺直了不少,让人不自觉的以为他的努力就是比你的足一些。
每个人上台展示的时候,有人在拍照,老师则坐在下面紧盯着他的每一页展示的内容,手中的笔奋笔疾书的记录着需要提出的问题。记录着页码,记录着当页存在的问题,记录着需要提出的问题。有的时候太过明显的问题,老师当场会中断提问。
当学员展示完自己的内容,或是视时间的允许或是内容的适度性,老师会喊停,然后对每个人所展示的岗位教材进行点评。首先会从总体上评价岗位教材,比如这份教材做得很糟糕,主要的问题有三点,比如版面做得很差,动作描述不清,步骤没有找到,根本没有要点等。然后再告诉展示者,根据此岗位难易程度,岗位页数至少在3.5倍以上的具体教材页数。接下去的时间便是回到教材具体页数进行提问,通过提问帮助学员理清编写的思路,通过提问让学员明白什么是动作,什么是动作的步骤,什么是要点,以及如何通过图片来体现动作和要点。最后老师总结:当你对自己所负责的岗位写不出步骤的时候,你得拉上小组成员进行讨论提问,反复问问题,步骤就来了,步骤显现要点跟着也会浮出水面。
操作岗位教材编写通过“展示—记录—提问”三步站台。
网友评论