沟通
在一个协作如此重要的今天，个人能力再强也不可能一个人搞定所有的事情，沟通能力成为了一个人在职场的刚需。
从沟通对象上来讲，沟通分为：
- 向上沟通
- 向下沟通
- 平级沟通
向上和向下沟通相对来说比较好办，原因之一是应用场景比较少，你大不了只有一个上司和几个下属。再者，即使你的沟通能力不好，向上沟通，大不了被骂自己忍气吞声，向下沟通，大不了骂人让别人忍气吞声。虽然也不和谐，但短时间不会造成较大问题。
平级沟通不一样，应用场景太多了！不只是同一个老板下的平级沟通，这只是平级沟通的很小部分。跨部门合作，你总要和别人谈吧，跨公司合作，你也要用到沟通吧。平级沟通才是沟通的本质，大家是平等的，互惠互利的，谁也别想去命令谁。
沟通并没有说起来那么简单，最常见的误区就是——把沟通当作是辩论。
细想起来，沟通和辩论有很大不同。
沟通是协作的工具，通过沟通达到协作达到双赢。沟通是为了一起把事情做成，是为了你好、我好、大家好。为了达到这个目标，沟通会把大问题拆解成小问题，一个问题一个问题的讲清楚，达成双方的共识，至少是求同存异。
但辩论不是，辩论是为了驳倒对方，至少不被对方驳倒。为了不被对方驳倒，甚至会胡搅蛮缠，不惜把原本清楚的事情搅糊涂。你有没有遇到这种情况，你跟他讲第一个问题，他跟你扯第二个，你跟他理论第二个，他马上切换到第三个……
既然沟通和辩论能区分的这么清楚，职场中谁会去真的辩论啊？你还别说，真的有很多人，在沟通时自觉不自觉的进入了辩论模式。
究其原因不过有以下两个：
- 他就是不想你把事情做成，哪怕是损人不利己也在所不惜。
- 他的情绪战胜了理智，他忘记了目标，错把自己和自己的观点画上了等号。
第一种情况很少，如果你不幸遇到了，可以的话，有多远躲多远吧。那句话怎么说来着：永远不要跟一个纯傻逼争论，因为他会把你的智商拉到跟他一个水平，然后用他多年当傻逼的丰富经验，轻松打败你。
第二种情况，是我们真正需要解决的问题。解决问题的关键在于聚焦在自己沟通的目标上——我们沟通的目的不是为了赢得争论，而是为了对方把事情给办了。
具体的，每次重要的沟通对话之前，都需要反复明确自己这一次沟通的目标，写下来。写下来很重要，写下来的过程是强迫自己重新思考的过程。
目标不单要写下来，而且要在沟通过程中时刻提醒自己，避免自己受到情绪的左右。对方不同意你提出的方案，难免会产生情绪，如果跟着感觉走，做情绪的奴隶，沟通的结果可想而知。提醒自己的沟通目标，是跳出情绪的要诀。
如果，你没情绪，对方来情绪了，该怎么办？这时要做的不是马上去解释和澄清，因为谈话的氛围第一，内容第二，情绪不对时，要先解决情绪的问题，内容才可以被听进去。
处理对方负面情绪的方法可以有如下几条：
- 接纳对方的情绪。比如说，「我能理解这个项目你面临很大压力。」
- 道歉。比如说，「这个确实是我之前考虑不周造成了你的困扰。」
- 强调共同目标。比如说，「我们都想这个项目能够按时完成，对吧？」
- 做对比说明。比如说，「我并不是一定要求按我的方案做，而是希望能达成一个对双方都有利的方案。」
另外，沟通问题的过程中，白板的有效利用可以极大的提高效率。把需要讨论的问题拆分成一个个独立的小问题，写在白板上，一个一个的沟通讨论出明确结论，记下来。不在问题列表之间做跳跃，那会让沟通漫无目的而低效。讨论出结论的问题，不再返回去提及。
所以，做一个高效沟通的组织者，你可能会常说这几句话：
「这是另一个问题，我们先记下来，回头再讨论。」
「你说的这个问题，我们已经讨论出结论了，在这写着呢。」
最后，会议结束前，冲着白板拍个照，会议纪要一发。多么有成效的沟通！
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