第三章内感官和经验元素
外感官：视觉听觉味觉嗅觉触觉。
内感官：内视觉内听觉内感觉（本体感觉空间感觉情绪感觉。）
世界是凭我们的内视觉内听觉和你感觉而存在的，所有的思考都必须有内感官的参与，虽然未必是三个内感官同时参与。内感官在学术上称为感元，而如内视觉中体现的光线明暗，色彩强弱等经验元素则被称为次感元。
内视觉的眼球：内视觉的眼球转动模式是往上转动。当我们在描述和思考事情时，眼球会不自觉地飘向我们自己的左上方。这是你在回忆过去的景象经验。眼球不自觉的瞟向右上方，则是在创作组合新的景象经验。
内听觉的眼球：内听觉觉得眼球平视向左转动是在回想过去听到的声音和语言。眼球平视向右转动是在创造或整合性的声音。眼球向自己的左下方心脏的方向漂，代表着自言自语，是我们独立思考时惯用的内感观模式。
你感觉的眼球转动。当我们提取心理的味觉，嗅觉，触觉经验以及本体感觉和情绪感觉时，眼球就会飘向我们的右下方。
内视觉型行为模式：惯用内视觉的人，因为处理事情的习惯是先用眼睛去看，而眼睛的学习和处理能力最快可以在同一时间里接受到多项信息。
内视觉强而内听觉弱的人，因为习惯快速处事，所以在成长过程中培养出的行为处事模式是性急没耐性，不听别人讲话或者听的时候不专心，自以为是，不注重细节，容易出错。
内听觉强而内视觉弱的人。容易在事情未看清楚前便妄下判断。往往过分急于对事情编出一套道理和逻辑，而罔顾一些显而易见的现象。
内感觉强而内视觉弱的人容易冲动。往往因为事情引起情绪而忽视，一些明显的现实事实并非如此的重要因素，这类人都会与自己的感觉给你拥抱而看不到，别人已经表现出的不满，这样的人容易陷入愁绪之中而不能自拔。
内视觉和内听觉都强，而内感觉弱的人往往做事勤快，而且有条理，但是容易忽略别人的感受，自己往往也容易因挫折而沮丧，也会感到难以维持对自己的推动力。
三种内感官平均发展的人，人缘好，容易被群体接受。三种腻感观都强的人，因为劳累的神经元网络平均发展，所以学习能力很强。如果没有自限性的错误信念，他们会很容易培养其各种思考和做事的能力，全面发展现在做什么事都容易成功？因而更有自信，人也会比较乐观积极。
第四章沟通的技巧
对方若是是听觉型的，会比较注意你的声调，若对方是视觉型的，他会选择更相信你的身体语言，而大约2/3的中国人是视觉型的。
声调配合就是跟受导者说话的声调相似，声调配合会让对方感觉你接受了他，因此是辅导关系更易建立，沟通更有效果。声调的配合十分重要。尤其是你想给对方一个在情绪上有共鸣的感觉时。注意声调的配合会最快最有效果。
简单的身体语言配合技巧，眼神接触微笑。 与对方接触时，保持70%的眼神接触，就是在营造一个良好的，相互接受的状态。就算你非常忙碌，需要边工作边沟通，经常给对方一个短暂的眼神接触，也能保持良好的说话气氛。微笑是内心力量的表示，内心力量足够的人会用给予微笑的方式。吸引对方的接近，鼓励对方放松和说出内心的感受。
身体语言4大致上也可分为四个方面，站姿，手势 头的位置和动作及面部表情。如果谈话的两个人的身体语言比较相似，即使是不同的话题也有兴致谈下去，而且双方会有一种相互接受和谐的感觉。
一些语言技巧可以帮助我们达到更好的沟通效果，主要有复述，感性回应，例同和先跟后带。
感性回应是把自己的感受拿出来与对方分享，若对方接受，它也会与你分享他的感受，能够分享感受是一个人接受另一个人的表示。
例同就是把想对对方说的话，转化为另一个人的故事说出来。
先跟后代的意思是先附和对方的观点（跟，）然后才带领他去你想去的方向（带），也可以说是按照受导者话语和行为走，将受到者说过的文字及事情运用在辅导者的引导语中。
第五章有关语言的基础技巧
当一个人嘴边常挂着“希望”之类的话语，他的无力感就十分明显了。“我想”“我要”“我应该”的语言都是乏力的说法，更好的方向是“我会”“我决定”“我选择”“我有能力”等。
1.辅导者必须做到的基础语言应用。
只有肯定，绝不否定。肯定是使能力成为自信的重要转化环节。每个人都需要得到足够的肯定，才能培养出足够的自信。有足够自信的人，更懂得如何照顾自己，约束自己，做好自己的工作。
最简单的肯定就是受导者话语中谈及的内容做出有意义和正面的回应，不挑战也不否定他的话，重复受导者语言中一些重要的字词，令他产生是呀对呀的等回应。这些都是简单有效的肯定。
2.检定语言模式。
扭曲
我们需要把储存在深层结构的数据简化才能有效表达，简化的过程，就是一个扭曲的过程
上堆下切法。
上堆式的语言总是会带出更大含义更广的事物或意义。上堆法最常用在找出受导者行为的背后动机中。上堆法的另一个常见用途是取得与受导者的共鸣。
下切是为了弄清楚受导者内心的意思。在话语的内容里聚焦焦点，把其中的某些部分放大，使之清晰呈现出来，就像用一把小钳子，把内容不清晰的部分拣出鉴定。下切的语言目的在于找出更细微的成分。
平行是指与所说的内容处于同一个性质层面的其他可能。平行的意义是引导对方注意到有同样意义的不同可能性，找出在同一个层面上的更佳选择，使思想和生活更加丰富。
3.改变信念的语言技巧。
定框法
破框法：1.应该如此。我们无法知道世界上所有的事，发生的都是应该发生的，我们不应该坐在那里抱怨，而应该接受事实，凭借手上的能力做最好的配合。托付心态。2.托付心态是把自己生活中成功快乐的控制权托付给别人。托付心态的来由是自我价值不足。自我价值不足，便需要外面的补足和别人的迁就，若得不到这些，我们的负面情绪便会出现。每个人照顾自己的人生不假手于人。3.没有办法：没有办法的心态是一份导致无法突破的执着。因为这里的办法不是指单一一个办法，而是指一个人至今已知已做之外的所有办法。法师至少有三个解决办法，我总有选择。
换框法
1.意义换框法。就是找出一个负面经验中的正面意义。它的概念基础是世界上所有的事情，本身是没有意义的，所有的意义都只是人为加上去的。所以一件事情可以有这个意义，也可以有更多的意义，可以有不好的意义，也可以有好的意义。
2.二者兼得法。人生里不能要求凡事都二者得兼，尤其是不符合三赢概念的事情。但是在一些困扰无法突破的情况里，考虑一下二者兼得的可能性就会为解决问题多提供一个选择。
环境换框法。
五步脱困法。
说故事的治疗效果。
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