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餐厅上菜慢顾客刺伤服务员,餐厅怎样解决上菜慢的难题?

餐厅上菜慢顾客刺伤服务员,餐厅怎样解决上菜慢的难题?

作者: 点知道 | 来源:发表于2019-03-08 16:10 被阅读0次
上菜慢怎么办

不乏有新闻曝出,因为餐厅上菜慢,而导致顾客与服务员发生口角冲突,更有甚者,刺伤了餐厅的工作人员!

一家餐厅上菜速度的快慢,是餐厅运营管理中极其重要的环节之一,同时这个问题也是餐厅经营者普遍会遇到的工作难题之一。

点知道总结了加快上菜速度的六个技巧,如果你正在为餐厅上菜慢的问题而烦恼,不妨静下心来看一下,相信一定能改善你当前所遇到的问题:

上菜慢怎么办

一、点菜和菜品数量

在菜品的设计上,要考虑到时间问题,25分钟以上才能烹制好的菜品要尽量少设计。为了加快上菜速度,这时候就需要服务员根据一桌的就餐人数,控制好需要长时间烹制的菜品数量了,并且要提前告知顾客上菜时间可能会偏慢,减轻顾客因等待上菜时间过长而对餐厅产生抱怨。

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二、先出多份菜,后上小份菜

就餐时间段里,顾客重复点菜的几率是非常大的。这时候就需要厨师灵活操作,可以先做重复点的多的菜,再做点量不多,或不重复的菜。这样一来出菜的速度一定会加快不少。

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三、可即点即上的自行加热菜

一些菜品在上桌后,还需要消费者自行加热后再食用,对于这类需要DIY的菜品,开餐前可以将作料先摆放在卡炉里,客人点单后即可上菜。这不仅节省了服务人力,提高了上菜速度,也吸引顾客能享受DIY的乐趣。

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四、搭建明档加工区

炖菜、高压锅菜、汤菜等,属于可以提前预制的菜品。餐厅可以将一些焖菜、炒菜提前加工成熟并配好佐料,移至明档区域来销售。在顾客下单后,厨师只需要将提前加工好的菜肴盛入餐盘,一两分钟即可上菜。

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五、调整菜品结构

蒸、炸、烤、焗、焖锅菜,属于技术含量较低的烹饪手法。在研发菜品的时候,不妨从这五类菜品上多多考虑,从而加快上菜速度。

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六、改造厨房

为了提高厨师炒锅出菜的装盘速度,建议应将厨房间与洗碗间相连,再将两个加工间的墙壁凿出个传递洞口,并在一旁放置货架。洗碗工在清洁完餐具后,可将干净的餐具直接放置在货架上,而厨师无需走出厨房,即可直接从货架上取到餐盘,从而加快出菜的速度。

上菜速度的快慢,直接影响了餐厅的翻台率、收入、顾客对餐厅的满意度……可以说,上菜慢,对于一家餐厅而言,就是一个恶性循环的开始!

餐厅老板要警惕!

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