赞叹,钦佩。
今天同事小胡给我上了一次沟通课。同样的结果发,不一样的效果,我感悟情绪在沟通过程中的作用。
事件时安排贵州培训会的时间,这个时间已经协调了N多次,最初方案时5月底,被上级否定,后来调到6月初,担心时间冲突,又挑战到6月中,初定下来。在安排过程中,发现6月中是端午,担心老师不愿意参加,高铁票所省不多,又开始想能否提前到6月中,课程微调。我经历了整个过程,像个传话筒一样把信息传来传去。一会这边说不行了,一会那边有什么要求。等时间要调回去的时候,服务方和承办方已经非常疲惫。最后,给给服务商,尽量安排的在6月中的建议。
小胡这时出来,她的处理方式很简单,把所有相关方拉到一个微信群中,跟大家说明现在,我们的培训时间迟迟定不下来,活动很难推进,希望大家支持。然后排出以前的6月中的方案,让学校提意见,大家纷纷表示,6月中端午节,老师的时间不合适。然后前大家提方案,学校提出6月初,接着小胡问上级,6月初时间能配合吗?上级很快应允。最后主任出面说,这个方案大家有意见吗?纷纷表示没有意见。那就按照6月中的方案做的。
小胡的沟通结果和我一样,定6月初。她的沟通中,给予学校/服务方相当的尊重,让大家提自己的想法,也让其他所有人看到各自的意见。多个方面相互支持。而我的沟通方式,是把各方面切割开,相互封闭,只通过我串联。小胡在沟通中,是指南,灯塔;而我的作用像指令。
因为时间反复修改,服务商和承办方很疑虑,如果时间再挑战,工作真不好推进。
想起孙策收服太史慈的故事,小胡的做法是剑,我的做法是木杆。高下立分。
今天真是上了重要的一课。
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