台塑集团的创始人王永庆有一次去车间视察，无意间发现干净的地面上有一滴机油，就随口问车间的管理人员：“为什么地面上会有机油的油渍？”
车间管理人员回答说：“因为是设备连接处有机油渗出。”
王永庆接着问：“为什么设备连接处会有机油渗出？”
这个时候车间技术人员接话说：“因为连接处的垫片发生了破裂。”
王永庆继续问：“为什么这个连接处的垫片这么容易发生破裂？”
随后车间技术人员开始抱怨说：“公司采购的垫片质量太差了，不仅垫片质量差，很多维修备件质量也不好，这让公司无形中增加了太多的维护成本。”
王永庆继续问下去：“为什么采购人员要采购这些质量不过关的备件呢？”
这个时候大家面面相觑，沉默了许久。最后主管人事的副总接上了话：“因为今年我们对公司采购人员的考核方案做了调整，把节约采购成本作为采购人员的第一考核指标，在这个指标的指引下，大家可能忽略了对采购质量的重视。”
最后，王永庆问身边的主管副总：“接下来打算怎么办？”
该副总回答到：“回去马上会同绩效考核部门调整相关采购人员的考核方案，把采购零配件的质量考核放在优先地位。”
百晓生感悟:
大部分问题的解决，无非就是四个字——刨根问底。
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