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你想的可不是客户要的

你想的可不是客户要的

作者: 苏心恬 | 来源:发表于2023-04-25 22:22 被阅读0次

之前服务了两年的保险公司,我很久没去,是脱离的状态了。目前还有一些客户归我服务,虽然我业务不咋滴,但我的服务意识还是很好的。

最近有位53岁的客户先生需要我帮他取消附加险,其实他的保险交好几年了,他要取消的保险是意外门急诊和住院医疗方面的。

因为我家里有六十多岁的婆婆和七十多岁的公公都只有农村医疗,买不了其他保险了。

所以我的意识里觉得客户53岁,相对来说还年轻,而且有经历过好些这个年龄段的理赔案。站在一家家庭的角度,我是不建议他取消的,我昨天傍晚约见他的时候,真的是苦口婆心。

虽然我脱离岗位久了,但似乎对于保险的那份热情并没有退减,只要客户需要我,我都愿意去服务,尽自己最大的努力去让他尽量有全面的保障。

但客户还是坚持决定,每个客户都有改变购买的意愿,所以我只能协助签字。

当时我真的觉得非常遗憾,但也只能表示尊重客户的选择。

其实我也经历过好些退保案例,因为考虑到风险,在办理前是需要给客户解释清楚,先劝说,但往往这个时候客户已经听不进去了。

甚至有些退保后,却用起了某筹的,看到这种情况,我们是很心痛的,也很无奈。

但每个人都得对自己的选择负责。我们有时候觉得自己是站在客户的角度考虑,但客户却不这么认为。

特别是保险这样摸不到见不着的东西,它就像一场赌博,它是风险事件,也讲求概率,但我们却没有把握拿捏。

这也是我为什么越做越没信心的原因。

但我昨天也在想一个问题,如果我以后做瑜伽老师,肯定也会有好些人不认可的,比如说瑜伽的理疗方法,能比较好的调理身体的一些亚健康,但一定也有不信任的人,但是也肯定会有认可和受益的人。

但作用于身体,是否有效是肉眼可见的,也是客户有很好的身心体验的。

关于培训这方面,保险公司的培训是全面的,具体的课程内容是丰富多彩的,形式多样,路费和住宿费都是全包的,如果单看这方面,保险对于个人的提升还是很不错的,但承受的压力也是更大的。

而瑜伽,前期你真的得真金白银地去投入,还有时间和精力,不断地提升,去练,去打磨,去参加更多的相关课程和学习。

所以选哪个都不会差,但前提是你得扎根,让自己更强大。

如果不精,哪个你都只是入门。客户怎么看可能不是我们去控制的,但我们怎么在一个行业迅速发展起来和深耕才是更重要的。

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