0725晨读感悟|成为一个高段位的沟通者

0725晨读感悟|成为一个高段位的沟通者

以万变应万变，是我一直秉承的行为思考模型。从最初的职场小白蜕变成现在的职场丽人，也得益于刻意训练自己的思维与人际交往敏感度。当我开始从“好好说话”跨度到“有效沟通”时，我才惊喜的发现原来掌握高段位沟通技能，给生活带来的宏利条件让人惊叹！爱情事业两不误，精神物质双丰收！

这个世界不是一层不变的，这个世界唯一不变的就是“变化”。我从不会“说话”到学会“倾听”，最后演变为“开口既得”，这个刻意学习及训练的过程并没有想象的那么困难，在分享之前，我们先暂时的丢掉“固有的思维模型”。成为一个高段位的沟通者，最终的目的是为了更好地处理生活和工作中的各种问题。共同踏上一段“谈笑风生”的人生旅途。

如何实现有效社交？

一、玩家档案——了解所有利益相关人的情

“WIIFM表格”

what`s in it for me

意为“这关我什么事”

表格里只有姓名、障碍、动力三项，简明扼要地把双方实现“共赢”的目的、障碍标识清楚，只有能获得利益，才有可能有动力去扫除障碍，对于沟通双方，都是一样的。

《孙子·谋攻篇》中说：“知彼知己，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。

我的电脑文件夹中有一个“客户信息维护台账”，在前几篇的文章里提到过我的工作。每一次我上门拜访私人银行客户时，我都会打开台账重新过目一遍，再列一个问题清单。

比如：

1.经过一段时间的接触，目前我和该客户之间熟悉度是否提高？（10分满分，自我评估）

2.他们已经对我有了多少了解？ 

3.我推荐的五款理财产品中，他们购买率及购买额度是多少？（评估我的可信度）

4.客户的兴趣爱好？（吃喝住行、关注点在哪些领域）

5.此次拜访客户，我的目的是什么——反馈信息、告知、推销？ 

6·我能给他们带去什么？（行业信息或者投资意见等）

7.我想要从他们那里得到什么？ 

8.还有什么其他因素可能会影响我对他们的判断？（比如我的情绪状态等，是否会影响我对他们的判断。） 

9.还有什么其他因素会影响他们对我的判断？ 

10.我要说的话对他们有什么价值？ （反之亦然）

做好这样这样的场景模型准备，知道自己要什么，就能让你事半功倍。

二、视觉化策略——让别人牢牢记住你所传达

视觉是一个生理学词汇。光作用于视觉器官，使其感受细胞兴奋，其信息经视觉神经系统加工后便产生视觉（vision）。通过视觉，感知外界物体的大小、明暗、颜色、动静，获得对机体生存具有重要意义的各种信息，至少有80%以上的外界信息经视觉获得，视觉是人最重要的感觉。

不论是在陌生或熟悉的场景，让被沟通者能第一时间记住你，这里面是有诸多学问的。最近我在看电视剧《我的前半生》，这里面的女一号罗子君，让我第一眼就记住她的名字，不在于她有多美，而在于她的声音。嗲声嗲气，虽然听的有些肉麻，可是确实好听，典型的上海女生的味道，未见其人，便闻其声啊！这就是个人特色与标签。

我们传达信息的方式，比如衣着风格、外形和语音语调都极为关键，它们将决定人们是否记住你的信息，再判断是否会采纳你提供的信息意见。

今天我在北京出差，去几家上市公司谈业务，一场会面结束，我让八成的人记住了我，我叫什么，我来自哪里，我要为各位带来什么价值。这一切的商议的前提是“我讨喜欢”，不可否认的说，在当今这个数字化快速发展的时代，人际关系成为了人们的共同话题。在与人交往的过程中,你的一言一行、一举一动,都会成为交往对象所关注的焦点。如果不能在镜头前很好地表现自己，就无法成为一个真正的沟通高手。

三、搭桥技术——将失控的谈话重新引回预定的轨道

不忘初心，方得始终

科学地组织语言，为你设想千千万万遍

谈话内容与被沟通者密切相关

语言简单明了，用短句弃形容词

如中途被对方带偏主题，请记住，重要的事情讲三遍！

想要成功地搭桥，请可以参考几种方式：

•你说的不错，但我要强调的是…… 

•除了你刚才说的，我还想补充的是…… 

在开头和结尾上下功夫 ，对于同一个问题，请保持初心，回答得始终如一。

为你，千千万万遍

真正的沟通是不忘初心，方得始终。

0725晨读感悟|成为一个高段位的沟通者

参考书目：《如何实现有效社交》[美] 凯伦·伯格

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【0725今日话题MiuMiu】

你会因为什么事情情绪爆发对人发脾气?有没有尝试过什么控制情绪的好办法？

（话题来自猫友陈焰）

——被信任的朋友或者同事等在情感（信任感被击垮）上存在欺骗或者无节操底线。

•深呼吸，快速脱离不对的磁场，冷却后再面对处理。