1、人天生热爱生命，乐于互助。可是，异化的沟通方式使我们难以体会到心中的爱。道德评判就是其中的一种，它将不符合我们价值观的人看作是不道德的或邪恶的。进行比较也是一种评判，它会蒙蔽对人对己的爱意。异化的沟通方式还淡化了我们对自己的思想、情感和行为的责任意识。此外，强人所难也会造成心灵的隔阂。
2、道德评判是用道德标准来评判人，批评、指责、辱骂、归类、比较以及评论等都是在评判人。
3、暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎与对方，至少大部分暴力的根源都是如此，不论语言、精神或身体的暴力，还是家庭、部落以及国家的暴力。
4、回避责任，我们对自己的思想、情感和行为负有责任。可是，人们广泛使用“不得不”这一短语。
5、人类的死亡，却是因为现代人唯唯诺诺、缺乏责任感，毕恭毕敬地服从各种命令。我们所看到的悲剧和马上要看到的更大悲剧，并非是世界上反抗的人、不服从的人增多了，而是唯命是从的人、听话的人越来越多。一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成危险人物。
6、如果一个人选择新的生活，是为了追求幸福，而非为了逃避惩罚，那他的行为就符合所有人的利益。我们大多数的人使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。
7、有些沟通方式使我们难以体会到心中的爱。对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观。分类和评判提倡的是暴力。比较也是一种评判。我们可以用负责任的语言代替回避责任的语言。我们无法强迫他人按我们的期待生活。认为“某人应当受到惩罚”使我们难以体会到心中的爱。
感悟：从道德评判、进行比较，回避责任、再到强人所难，我的理解是这都是自我的一些限制性信念，我们会认为别人没有达到自己的期待，而去做出一些自认为合理的评价，其实站在人性的角度看待，大家都没有错，所以根源还是在于自己的理解而已，受限制性信念的约束，我们就会固步自封，也就无法去体会行为背后的内在意义了。
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