今天跟大家分享的主题是：如何通过免费模式来撬动整个后端市场！
希望大家先不要去怀疑接下来我分享的案例是否可行，先看下他们的商业模式。
先分享日本的一个宠物租赁案例，是这样的：在日本，人们只需要支付少量的租金和押金，就可以带走一只善解人意的可爱宠物。
免费模式可以降低消费者的心理屏障，因为免费让他们觉得没有任何损失所以看到免费的东西，即使消费者本来不感兴趣，也会去拿为什么会出现宠物租赁这种生意呢，我们中国一般都是销售宠物，对吧？
一、客户痛点分析：
1、可能是由于父母担心豢养宠物会耽误孩子学业或影响孩子健康
2、可能是学校或单位宿舍的相关管理制度严格，不允许长期养宠物
3、也可能是居住地面积狭窄，不方便豢养宠物，更为普遍的原因是工作太忙，无暇照顾宠物，所以他们无法长期在家饲养动物。
二、接下来分享该宠物租赁服务的特点：
对于这些人来说，宠物租赁服务，自然是又贴心、又理想。
在宠物租赁商店的产品模式中，对外租赁价格很低，还要负担宠物大部分时间内的食物、用品以及洗澡、免疫、医疗等费用，整体计算下来几乎无利可言。
就是说他们做宠物租赁服务，是不怎么赚钱的。
那么，这些宠物租赁商店，依靠什么获得收入呢？
人是很容易与宠物产生感情的，哪怕客观条件再有限，那些与宠物难舍难分的消费者最终也会将宠物买回家。
通过这种无利润出租或免费出租的方式，商家创造了足够的时机，令消费者与宠物建立深厚的感情，最终达到销售宠物的目的。
很多租着租着，就喜欢上了它，后面就很愿意花钱购买了。哪怕再贵。
运用免费模式取得的宠物销售成果，只是阶段性的胜利，而绝非是终点！更牛逼的还在后头，我们接下来看看他们是怎么通过免费模式撬动后端整个市场的！
三、后端市场分析：
宠物租赁商店的工作重点，其实放在后端，前端靠租赁宠物、销售宠物，建立其客户资源，后端可以引入其他产品或服务，如产品使用情况追踪调查、上门维修、免费检测等等。那么我们来看看，他们是怎么布局他们的后端的。
1、宠物疾病检查
对于租出或售出的宠物均设有跟踪服务，定期提醒消费者或者直接为消费者的宠物检查免疫。
2、建立VIP制度
1）为VIP客户提供免费传授宠物护理知识、免费为宠物拍摄艺术照、赠送宠物饰品等优质服务。
2）还会邀请VIP客户们，参加店内举办的宠物秀，或定期举行宠物交流会等活动。这些活动以情感交流为诱饵，旨在提供一个平台，让众多拥有宠物的人亲近自然，互相沟通，交流豢养心得，与宠物欢乐共舞，使其不再把宠物视为玩物，而是当作自己的家庭成员或者好朋友。
在这过程中，抓住一切有利时机，向这些消费者长期出售宠物食品、药品、饰品、打理工具等一系列宠物相关商品。由于持续不断地抛出情感性诱饵，充分强化了宠物交流会平台的粘性，使得消费者的忠诚度进一步提高。
3、升级服务
一方面会协助政府、社区和其他社团组织建立《宠物公约》，并免费发放《宠物公约》手册，以约束养宠者在公共场所的行为，并定期到社区宣传宠物疾病防治、寄生虫危害和治理等养宠物相关知识，号召广大爱好宠物者文明养宠。另一方面向客户展示自己是如何将宠物训练得乖巧可人的，同时又向客户提供宠物训练服务。通过不断提供升级服务，人们就很容易养成养宠物的习惯了，当然就会对宠物租赁商
店这样的一个平台进行持续消费。比如，可以提供的后端盈利服务：销售宠物食料、健康免疫检查、宠物洗澡服务、宠物训练、宠物交配服务，等等大家看下这个案例的思维导图很直观，很简单，就可以看出，他们的每个环节设计好，我们接下来回顾下宠物租赁店的整个营销流程：
1、通过近似免费的模式出租宠物，扩大消费群体，创造机会让顾客与宠物建立深厚的感情，达成销售目的。
2、提供完善的VIP服务，令人在不知不觉中对豢养宠物上瘾、沉迷，从而愿意为它花更多的时间和金钱。
3、通过产品和服务的升级，使人们形成为宠物消费的习惯，在不知不觉中，将消费者原本绝不会考虑购买的商品一而再、再而三地持续销售出去。
免费模式
结果：最终买走宠物
支付一定租金和押金，带走可爱的宠物
会员模式
结果：出售系列宠物周边产品
1）建立客户VIP制度
2）不断开展线下宠物相关活动，强化宠物交流会平台的粘性
升级模式
结果：形成习惯，持久消费
1）协助政府、社区和其他社团组织，打造影响力、知名度
2）定期到社区宣传相关知识，建立信任度、忠诚度
3）展示训练宠物方法，提供宠物训练服务好。
明天会根据这个案例分析KTV、免费租书等案例。请关注我们！明天的案例更精彩！
本文由【拯救你的实体经济商学院】索砖家撰写( 微信id：smw99999)，商学院国统一客服主管:索砖家!
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