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创新驱动产品进化(十四)

创新驱动产品进化(十四)

作者: 李东方l创新教练 | 来源:发表于2020-09-26 23:20 被阅读0次

讲过的内容很多,有很多问题需要我们不断反复确认:问题清单 - 产出篇

1、用户想通过我的产品得到什么? (得到满足、规避恐惧)
2、我的产品在提供服务的过程中,是否表现稳定和良好?
3、我的产品对于用户来讲,处于哪个层次?给出理由
感知>>角色>>资源>>能力>>存在
4、用户眼中的自己和我们眼中的用户有何区别?它为产品发展带来了哪些阻碍?

如果我们做出了让用户能够接受的产品,那么我们自然而然地会想要:用户叫是会购买我们的产品。无论是想起来就会买,还是总要在手头备一份,都是好的。理想很丰满,但用户复购的行为却并不常见。

秘密在于:用户对你的依赖性取决于他「一做什么、你就给他什么」的范式。无论是股票牛市中的一买就涨,还是风水大师看完相之后马上就时来运转,又或者是夏天被蚊虫叮咬后涂抹风油精止痒,都是「一旦……就会……」的范式。

用户之所以会依赖我们,是因为他一旦做了什么,我们就会给他预期中的结果。

如果我们的产品需要用户作出别扭的行为,他就会用得不爽,哪怕结果很好,但他仍然会骑驴找马。比如说在混沌大学的创新训练营,很多学员都有了一种「开天眼」的感觉。但回到自己的公司之后还能够保持在课堂上的状态么?能的人肯定是有的,但却只能是极少数。因为这个教育产品需要用户输入的东西都不是自己平时能拿得出手的东西。无论是供需连,还是波特五力,都是非常陌生的存在。

没有用户的输入,产品无法发挥作用;没有适合的输入,产品无法发挥预期的作用;输入的成本比产生的作用还重要,那就放弃。

用户不一定会跟你算帐,但他一定不会完全没有感觉。所以市场上的竞争,永远是「把复杂留给自己、把简单留给用户」者胜利。这不是产品哲不哲学的问题,而是在一个成熟市场中这就是必然的结局。

这不意味着勉强用户、不够完美的产品完全没有机会。还记得我们之前讲的产品生命周期么?在一个独创性的产品中,几乎没有任何竞争者,它在解决一个问题的时候也几乎没有替代品,那么这个时候用户会对你抱有极大的宽容。你甚至可以驯化用户的习惯。

必须要再强调一下的是:你驯化用户的能力,是你本身的无可取代性所造成的。一旦你被抄袭,用户就开始比较;一旦用户用别人的产品更顺手,那就一定会抛弃你。

很多其它的课程其实也讲过「驯化」的条件:让被驯化的对象无处可逃。就好像训练狗狗在指定的地方尿尿一样,在对的地方尿尿会有奖励、在错的地方尿尿会有惩罚,整个房间里所有的空间是个有限空间,这就是驯化所需要的条件。

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