找到用户使用这个产品最真实的状态，你所扮演的那个用户有多少，你的用户就有多少。你制造产品的过程，也可以说是你服务于同类的过程。这个比喻的真正意义在于，绝大多数时候，同类本身就意味着安全。
比如套近乎常用的同乡、同学和同好，都是用共同的标签放下陌生人的防备。更有甚者，我们都应该知道有这么一句说法：非我族类，其心必异。
事实上，我们会发现：防备之心一旦生起，其实很难真正消除。我们可以看到各种兵法中的离间计其实都不是两个套路：发现嫌隙，放大它；或者是制造嫌隙，等着它发作。
代入真实的供应商-消费者的角色来看，其实更惨。因为用户防着你的时候，根本不会听你讲话。觉得跟你讲话本身就是在浪费时间，一旦你让用户防着你，你再让他回心转意是极难的。做市场的人都知道，去影响一个本来没有态度的用户，比扭转一个消极的用户要容易得多。
所以我们对合格的产品经理的要求，就是要清楚地告诉我们：你和你的客户是同类么？为什么？你如何在用户根本就没有升起防备之心的情况下，就进入了他的世界？
产品经理最后一个最重要的特质是：持续承受用户的压力。这一点是极重要的，它需要分成两个层面来看：一方面是公司不再扮演一个风险收益的屏蔽墙，它将真实的市场信号传递到产品经理的角色上来，产品要被用户选择，产品经理也要被用户选择；另一方面是不管好坏，产品经理都需要用真实的用户声音来做决策，而不是使用用户研究分析报告，在寻找同类的过程中没有人能够代替你。
这一部分，希望大家问自己几个问题：问题清单 - 团队篇
1、我在做产品时最痛苦的事情是什么？
2、手头上的哪一件事，永远也无法让自己满意？
3、我觉得有多少人有和我一样的困扰？
4、我和团队在克服这项困扰上有共识么？
5、解决问题的过程中我听取了用户的哪些意见？
第三部分，我要讲的主题是用户体验设计。第一个关键词，我觉得是名字，这可以说是你和用户的第一次接触了。
梁宁引用了一个金句：无名万物之始，有名万物之母。简直不能再同意了。
而且我们绝大多数人都会相信，一个好名字，是可以改变命运的。这倒不是说之前改名为「匹凸匹」也能蹭上P2P概念的热门，改名就涨停；也不是说演员不红，改了个名字才能红的故事。
拿元气森林这个最近的饮料品牌来讲，它简直可以说是妖怪了。一边是双十一销量超越了可口可乐，另一边是伪日系的问题被曝光，但并没有让它由盛转衰。背后的原因是什么？
因为在元气森林之前，伪日系已经非常普遍了。无论是街知巷闻的名创优品，还是MUJI的一众模仿者，都在向用户揭示一件事情：
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