最近有好几个人找我咨询有关保险的事情。
我媳妇加入了太平保险公司做保险代理人,参加培训了两个星期,但是她对客户需要的产品不太了解。联系她的师傅又是经常显示在忙。
我对保险也不是很了解。好多年前我也做过泰康保险的代理人,但是因为那时从业人员的良莠不齐,有各种不靠谱的承诺,各种相互之间的拆台和恶性竞争,甚至对客户的各种诱骗。最终我损失了几大千块钱,离开了保险代理行业,没有继续研究保险。
最近几年随着人们生活水平的提高,观念意识的增强和各种不可预测的风险的增加,好多人对保险又重新燃起了热情。但我对现在的保险产品,保障规则以及其它保险相关知识,又变得陌生起来了。
我原来做保险代理的时候是2008年。当时主推的产品是泰康万能分红险,年缴保费一万多,缴费期十几年。根据测算,投保人到六七十岁时可领取保额180多万,并且还有住院医疗、意外伤害、身故和重大疾病等好多方面的保障。当时火爆热销的场面现在想起来还记忆犹新,曾经有一个小组一个月就接单100多份,创造了本地保单销售历史上的一个纪录。
后来不知道什么原因,有大批的退保。一些人拖了一两年无法续保,也不得不中断缴费。第一年就退保的人,扣除各种费用后,只退到了两千多元。保险代理人和投保人之间产生的很多的不愉快。因为投保的人多数都是保险代理人的亲朋好友,或是熟识的人,弄得很多代理人很没有面子,有的甚至远走他乡打工,好多年都不回来。
我因为业绩不佳,除了自己出钱给父母买了两份记成我的业绩以外,就只给自己买了一份意外伤害险。其它的保单,一份都没有拉到,也就没有人退保了。
后来也就没有和公司联系,也没有领取过什么钱。从那以后,我再也没有碰过保险,也没有继续学习保险的相关知识了。
最近三四年以来,周围大多数人家都买了汽车,加上国家交强险政策的推出,汽车保险消费瞬间火爆起来。经济稍宽裕的家庭,又开始关注各种保险了。最多的是儿童健康保险和意外伤害保险,也有人关注养老保险和投资理财保险的。
但是我原来有关保险的少得可怜的知识,已经远远不能满足大家对保险的需求了。
很久以来,一听说是做保险代理的,许多人就会投给你异样的目光,并且在心里会嘀咕:骗子。
这是有很多方面的原因的。
首先保险卖的是风险。
因为所有的人都不喜欢风险,也不喜欢谈论风险,甚至无法管控风险。传统的方法,不过是多烧几根香,多磕几个头,祈祷让霉运噩运远离自己。或是把希望寄托于运气,寄托于祖宗保佑或佛祖保佑。对于规划风险控制的保险代理人,他们从心底就不接受,也不会放心地把自己的风险交由别人管控。
其次是保险代理人的素质良莠不齐。
有许多只是小学或初中毕业。对保险的专业性理解不足,对保险的精神和本质没有前面的把握。甚至为了凑保单拿绩效,做出了许多超越保险条款固定的无效承诺和违规动作,使客户在理赔是遭遇过多的障碍,或是蒙受损失,损害了保险的公信力。
第三是有许多小保险公司不规范操作。
由于许多实力弱小的保险公司产品开发和地位的能力不足,做了许多超出自身势力范围之外的很多承保责任,在理赔时有故意设置许多障碍,影响了保险公司形象。
第四是我国的保险管理还不够规范。
各保险公司的保险合同有如天书般模糊,保险公司有故意模糊条款的行为。客户在购买保险时被哄得云里雾里,签订合同时满头雾水,缴费后心里还是有很多的担忧。既害怕蒙受经济上的损失,又担心保险公司承诺的保障范围不履行,心里始终不是十分的笃定。
第五是我国保险业的发展十分缓慢。
无论是保险立法,保险管理还是专保险专门人才的培养,以及民众的保险知识和保险意识的普及。与其它发达国家相比,都有十分巨大的差距。提高人民的保险意识,是一个长期和艰巨的过程。传播保险知识和保险理念,需要更多的知识分子和有志之士的加入。
国家的大力支持,专业人士和机构的积极传播,有识之士和精英分子的示范引领,几方面力量的配合,才会较快地提高广大民众的保险意识。促进我国的保险事业又快又好地发展,造福所有的人。
我想,我们是否可以做一些什么。
至少,先给自己买一份保障吧!
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