【1123读书感悟】3276-Echo

书籍：《好好说话》

作者：马薇薇、黄执中、周玄毅等著

知识点：

传递坏消息的分寸与技巧

误区：

001 表现出感同身受，反而让自己受牵连，成为被指责的对象。

002 混淆“善意”和“愧疚”两种情绪。

003 注定出言安慰，甚至出谋划策，试图帮对方解决问题。

诀窍：

要专业而不要同情，要善意而不要愧疚，要陪伴而不要主动安慰。