《非暴力沟通》林思诚 编
沟通是一种爱与关怀的艺术，正确沟通能给我们带来良好的人际关系还有好结果，话谁都会说，但是能说好就需要动脑筋了，不要让语言变成一种伤害，更好地表达自我和理解他人，会说话的人往往都会倾听，因为只有将对方的话听进去才能更好的产生互动。
尤其是在面对激烈的批评者的时候，忍耐和沉默其实是最好的应对方式，这也是成功者与失败者之间的差距。
认真倾听别人谈话的习惯，是一种优秀的品格。可以在说话的时候用眼神或者动作，示意对方自己正在听，不要随便打断别人的说话，多问开放式问题。倾听并非一种被动的接受，其实是一种主动行为，机智的倾听者能够引导对方说出自己想知道的信息，还能与对方在情感上达到共鸣。
愤怒是一种极具杀伤力的负面情绪，它会摧毁理智损害健康扰乱思考，能忍一时之怒，一方面能够脱离被动的局面另一方面也是意志，毅力的锻炼。只要不是原则性问题，都可以主动退让，不要在意，这样就能减少很多冲突，利人利己。学会低头也是处事的基本哲学，只有学会了大度才能学会尊重和理解。
容纳世界才可以得到世界
狭隘就是源于过去不愉快的记忆，但如果终将过去的伤痛加诸到现在，那就永远走不出过去的伤痛，其实是会影响未来的。
当别人伤害你的时候，记住的只能是事情而不应当是仇恨，不仇恨才能忘记忧愁。只有在顶峰，天地才是最宽广的，要对自己有积极的认可，树立自信心和自我安全感，把自己的能力发挥得淋漓尽致，而不是通过对比否认自己的价值和优点。
拒绝也是一种学问，要让别人在你的拒绝中能够体验到你是真诚的，善意的，可信的，婉转表达胜于直言直语。在说一个话题之前，可以先做一个铺垫，拒绝也要先扬后抑。
想要抓住听者的心，就要注意谈话内容的选择，留意对方的眼神和小动作，尊重他人意见，不要直接反驳对方的意见。很多人为了让别人同意自己的想法，一直不停地说话，其实反而会导致对方一句都听不进去，给对方说话的机会是非常有价值的。与人交谈的时候，要秉承着一颗“至诚的心”而不要巧言令色，油嘴滑舌。
面试的时候很多求职者被要求介绍一下自己，这其实是一个很好的展示自我和口才的机会，所以在面试前应该准备一些自我介绍的草稿，在所有应聘者的共同点基础上找到一些自己与众不同的地方，不要与简历有太多的重复。进入面试阶段的时候要注意利益，明确工作的要求和条件，心态平和，在谈话中多肯定自己，这样带出来的自信也能够让面试官感受到。
在职场中如果上司提出了不合理的要求，要学会巧妙的拒绝，而且拒绝的理由一定要充足，并且最好提出合理的变通方法，注意和上司汇报的方式和时机。善于给上司提意见，要学会将意见转化为建议，态度诚恳，言语恰当。
在与下属沟通的时候，要明确清晰地下达指令，不要朝令夕改，如果下属做错了事情，要尽量保持平静的态度，对事不对人，公正地指出下属所犯错误和应该负的责任，说话要有亲和力，把握好说话的音量和语速，在公司建立人与人之间忠诚的关系，需要老板具有很高的人事管理水平，适当表示感谢和赞赏，能让员工更有干劲。
说服的有效程度是由说服者与被说服者之间的距离产生的，如果你与说服对象是一般的同事，同学关系，在进行劝导说服的时候需要保持一米左右的距离。如果是一个群体而非个体，要超过两米以上的社交距离。
和任何人说话的时候都不要侧着身子，尽量展现完整身体姿势，劝说，说服的效果往往因地点，环境的不同而不同，尤其是在给别人做思想工作的时候，不要忽视不同环境气氛所能产生的不同说服效果。
抓住说服的最佳时机，要善于在人的思想情绪容易发生变化或可能出现问题的关口进行说服教育。恰当使用面部表情和动作可以增强说服效果，幽默的语言是渲染气氛的最佳武器，甚至可以解决一些麻烦化解争执。
本书从职场，生活，恋爱，家庭等等场合提出许多关于沟通方面的技巧，比较全面也比较实用。
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