《非暴力沟通》 作者：马歇尔·卢森堡
001在非暴力沟通的基础上，要先做到：爱自己。
首先要倾听自己内心的想法，需求，只有充分的了解自己，才能做到非暴力沟通。
002释放自己的情绪，表达自己的愤怒。
在和对方沟通的过程中，情绪变化是无可避免的；
表达而非压抑，得到解决问题的根本。
003表达你的感激和肯定
1）说出对我们有益的行为；
2）说出我们的哪些需要得到了满足；
3）我们的需要得到满足后，我们是什么样的心情。
非暴力沟通的4大要点
004 表达你的观察，而不是评论
他经常不把鞋子摆好（评论）
他每天都是第一个到公司的（观察）
005 表达你的感受，而不是想法
他做事不靠谱（想法）
和你一起共事，我感到很荣幸（感受）
006 表达你的需要，而不是指责
你又在玩手机，玩游戏（指责）
我想你陪我一会，等会再去玩（需要）
007 具体的表达请求
顺便帮我买瓶水
顺便帮我买瓶不要冰的柠檬水（具体）
008沟通时候多描述事实
例：你很气愤，是因为他没有做到答应你的事情，是这样的吗？
009全身心地倾听别人
不要急于回应，站在对方的角度想，充分体会对方的感受和需求
010沟通的要点：共情
孩子睡醒闹脾气
妈妈：你哭是因为你还想睡，对吗
孩子：我就是想哭
妈妈：来，在妈妈肩膀趴一会
睡着了。
刻意的练习，不断的实践，体会沟通带来的力量
生活不是一场辩论赛，目的不是争对错，而是活的更好。
《非暴力沟通》 作者：马歇尔·卢森堡
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