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乔哈里窗是将人际沟通的信息比作一个窗子，这个理论认为，在沟通过程中双方交流的信息共享的越多，可以认为沟通的效果会令双方满意。在生活中就是类似酒逢知己千杯少这样的实际应用。每个人的乔哈里窗都是可以调整大小的，我们可以根据不同的聊天对象采用对应的聊天方式。如果不这样做的坏处是：用错了沟通方式，将会导致对方的乔哈里窗完全关闭，进而你将不会获得对方的任何信息。在生活中的应用就是话不投机半句多。
如果我们遵照这个理念，它将帮助我们应对生活中的对话场景，有助于提高沟通效果，并令双方更加满意。一方面，这个理念可以帮助我们意识到，我们需要根据对话的需求，选择最佳的对话方式取得与对方的联系，这种方式会令对方更加乐于接受。另一方面，这个理念可以指导我们在对话过程中不断调整自己，保证对方的窗户大开，这样不仅可以获得更多对话信息，提高沟通效率，结果也会令双方感到满意。在过程中调整自己的方式，我们称为“镜面动作”就是通过做类似的动作、语音、语调等形式达到与对方的同频。对于那些不屑于故意设计谈话方式的小伙伴可以参考一个生活中的实例：就是哄女朋友/老婆开心。有时候女朋友/老婆不开心乔哈里窗关闭的时候，我们就可以采取这种方式，不仅可以避免很多矛盾危机，甚至很可能可以挽回一段姻缘。所以，这个理论是有实践意义和价值的，主要看我们自己是出于什么样的目的来实施。
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去年夏天的6月到8月，我当时兼负责售后的客户对接，一些比较难搞定的客户会由我来当面处理。来我这里的基本上不是小矛盾和赔礼道歉可以解决的了。我记得当时有一位客户，投诉我们公司的网页客服在不介绍全面的情况下，仓促邀请他从贵州飞到上海谈合作，而我们公司事实上是无法做到那样的项目的。来者非常不善，一度在我办公室里面大吼大叫，说一定要我们公司赔偿所有损失，并且要那个客服当面赔礼道歉。
我们在办公室里面僵持，期间他一直质问我们公司不负责任，还要找我的上级来。我不卑不亢说这个事情我是最高负责人之后，陪他在办公室坐着找解决方案。当时，办公室里面只有我们倆，我下意识的做了与对方相应的动作。起初，我的初心只是一种较量的心理，就是我不比你差。但是到后来，我感觉我们之间的坚冰一点点融化。我当面给他道歉，再问他具体细节的态度也舒缓了他的情绪，他才逐步说出来他的心路历程。到后来，我依然会下意识的模仿他的一些动作，因为我也感同身受，如果这个事情发生在我的身上，我也会很不爽。通过调查对话过程，和查客服的通话录音等，我才知道其实是他自己的立解有所偏差，到了上海之后无功而返就恼羞成怒了。后面，我们采用了其他形式的合作以及推荐解决了他留在上海的等等问题，顺利的解决了此事。但是我想，如果不是当时的这些下意识的模仿动作，可能我们很难突破从0到1的突破，那个时候还不知道这个理论，只是一种自发性的行为。有了这个理论之后，我感觉可以更加有条件的使用在工作中，因为结果其实也是很好的。
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为了刻意练习这个小技巧。我打算从下周一到周五的时间，每天中午都不单独吃饭，而是使用这个小技巧与同事沟通，扩大对方的乔哈里窗，也提高沟通的满意度。当然，我也会打开我的乔哈里窗，这样，我们双方都可以提高满意度，加强双方关系，促进强链接，获得更多的社会支持。
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