对于管理者而言，“满负荷”未必是一件好事情。管理者的工作效率往往与工作负荷度成反比。形象点说，亦即管理者不能太“忙”，越忙越“乱”；管理者应该尽可能“闲”下来，越闲越“治”。理由很简单，只有让自己闲下来，管理者才能“跳出三界之外，不在五行之中”（这一点很重要，人都是易受环境影响的动物，所以“置身事中”往往容易造成盲目，只有“置身事外”才能够真正清醒），与那些烦心的日常琐事保持距离，让自己能有更多的时间和空间用于观察与思考。而观察与思考对于管理者而言实在是太重要了。就像我在前面所说的那样，“管理者”与“业务者”不同，他的工作往往不是硬性的，而是软性的；不是静态的，而是动态的；随机性太强，可预测性太差。这就意味着“管理”这项工作即便存在着确凿的脉络和逻辑，往往这种脉络和逻辑的表现方式也是模糊的。它似有似无，似远似近，让人难以捉摸，无从把握。可问题在于，如果你不去把握它，它会变得更模糊，更无从把握，会让局面变得更乱，更糟，最后干脆变成一团乱麻，令你不得不彻底放弃，举手投降了事。
所以，对于“管理者”而言，一项最重要的工作，就是尽快、尽早地把握自己团队中的管理逻辑和脉络，一刻也不能耽误。因为任何迟延，都会造成更多的管理问题，并极大地拉升未来解决问题的成本。所谓“你误地一天，地误你一年”，就是这个道理。
那么，如何才能做到这一点呢？
没有好办法，只有让自己“闲下来”。因为只有这样，管理者才会有观察的空间、思考的时间、寻找的机会。
这是一个悖论，也是管理者心中永远的心结——每一个管理者，都会以“繁忙”作为奖励自己的勋章，会以此为荣，并从中获得极大的成就感。更有甚者，许多人还会把它视为一种“敬业”的表现，将其作为一种“职业精神”和“职业素养”予以膜拜，不允许自己有一点点的不敬与懈怠。
所以，解决这个问题，一定要从解开心结入手。一定要明白，“敬业”归根结底是一个“效率”的概念。没有效率，再忙也谈不上敬业；反之，有效率，再闲也是敬业。
那么，解开心结之后，怎么做才能让我们的管理者真正“闲”下来呢？
方法很简单，就是将“管理者”与“业务者”区别对待。具体地说，做管理的人，不必精通业务，甚至完全不通业务也可以。把业务交给“业务者”去做即可；搞管理的人，一定要专注于“管理”工作之中，万万不可分心。
我之所以如此强调管理者可以“不必精通业务”，其根本原因就在“专注”二字上。
任何有过公司管理经验的人都会有这样一种体验：一旦管上了业务，你便会立马被琐事缠身；一旦被琐事缠身，你便没有精力与闲暇顾及管理问题；一旦你无暇顾及管理，管理问题的频发会带来更多的琐事缠住你……然后就是一个恶性循环。周而复始，无穷无尽，永远得不到一个所谓的“终极解决”机会。
所以我才会经常性地把“救火队员”这四个字挂在嘴边，用这四个字去形容我们的管理者：他们天天疲于奔命，四处救火；可公司里却依然火情四起，越救越严重。
为什么会这样？就是因为大多数管理者都过多、过深地涉足了“业务”，从而琐事缠身，无暇他顾，让自己陷入一个我称之为“恶性管理螺旋”的陷阱之中无法自拔。
因此，至少在管理方面“外行管内行”的逻辑是成立的。当然，这里的“行”指的是“业务”。
有人可能会说：你的话是不是有些太绝对了？“业务”这个东西真的会对“管理”造成这么大的负面影响？难道不存在两者相辅相成、互相促进的情况吗？为什么必须要把它们做切割呢？
首先，我得承认，“业务”和“管理”相辅相成的情况是存在的；同时精通业务和管理，也能同时做好这两件事情的管理者也确实存在。问题在于，这真的是一个小概率事件。
说实话，许多被业界公认的“管理高手”在我眼里都远远称不上“合格”。无论是与他们当面谈“管理”，还是近距离观察他们的管理实践，我常常有一种“叹为观止”的感觉，暗暗地为他们捏一把汗。
其实说白了，他们共同的特点就是“重业务，轻管理”。在业务方面雷厉风行，在管理方面粗暴简单是这些人的通病。
所以说，真想在管理方面有一些作为的话，适当的切割绝对是必要的。即便有些矫枉过正也在所不惜，非如此不能达到目的。
之所以这样说还有一个心理学方面的因素。
人都有一种特点：只要会了什么，一定会产生“做做看”的冲动，想拦都拦不住。
无论是“管理”，还是“业务”，都是这样。而且，由于相对于“管理”而言，人们在“业务”方面取得的成绩更容易数字化、表面化、可视化，因此，在“业务”方面施展身手的动机便会更强烈。这就意味着，如果一个管理者掌握乃至精通了业务，他必然无法控制“炫技”的冲动，一定会不由自主地将手伸进业务的领地，从而导致大部分精力被业务“牵”了去，终致管理工作受到冷落，如此这般，又一个“由业务琐事引发的恶性循环”将被暗暗开启，管理者们将终尝到“管理不善”带来的恶果。
所以，从某种程度上讲，“不擅业务”是加强管理工作的一个前提。因为只有“不擅”，才能做到“不想”；只有做到“不想”，才能做到“专注”。
就是这样一个简单的逻辑。
我之所以会说与“全才”相比，“专才”有时候会具有更高的价值，原因就在这里，就在“专注”二字上面
当然，还是那句话：既精通业务又精通管理的极品人才确实存在，但一来这种人是少数中的少数，二来“精通”未必等于能够“做好”。毕竟人的时间和精力是有限的，本事再大的人也会遇到条件和环境的天花板；退一步讲，即便业务和管理均十分精通，且均能做好的人才也存在，这种人被你得到的概率也无限接近于零。期待一下未尝不可，执着于此则得不偿失。
管理终归是一门讲求“概率”的艺术，在实操中还是要尽量追逐大概率事件。
常言道“鱼与熊掌不可兼得”。古来如此，未来亦如此。
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