狼群围猎有序，蚂蚁分工明确。聪明人只因为沟通时注意了这些....

狼群围猎有序，蚂蚁分工明确。聪明人只因为沟通时注意了这些.....

1

不同生物，有不同生物的沟通方式。人类靠语言，狼群靠声音，蚂蚁靠触角系统……走在大街上，窝在家里，坐在办公室内，不同人说着不同的话，笑着、哭着、喊着向接受方发出各种信息，传递着思想和信息。

传递信息为了让他人知晓自己的境况，获得安慰同情或者达到某种目的。

上班工作，开展项目，讲究的是团队——一群人的事情。这么多人的事情想做好，高质量良好的沟通必不可少。

狼群围猎有序，蚂蚁分工明确。聪明人只因为沟通时注意了这些.....

2

现在人与人之间的沟通有直接的，也有间接的。直接意思是当面交谈；间接就是通过通信手段——邮箱、QQ、微信等。

新进公司的毕业生，在这方面起步较难。记得那次公司组织活动，我下午要到组织地点，傻傻的一直等待班车的到来。

隔壁姐姐是要去那边开会的，其实我听到了，但是不敢搭话。后来我和领导说了一会要出门做什么事情，领导说怎么不说话呢！让她带你去多方便。我不做声……

3

我最擅长的是与各色人聊时事，说家长里短。张姐我的同乡姐姐，没事就找她聊聊，年长的长姐会告诉我很多生活和工作上的事情。

我们常聊的话题：购房须知、女朋友标准、股票涨跌、谁又结婚了等等。

（以目标为导向。）

在与她沟通时压根不需要任何沟通技巧和注意事项，因为我们沟通就是要达到分享快乐的目的。这样的窃窃私语让人觉得很神秘，加上互相为老乡的身份，也让人觉得很温暖。

4

上班族白天8个小时的都在单位，与同事间最多的沟通内容是工作上的事情。讨论方案、开会等等，看似简单，实则不易。
特别是讨论方案一类是最常见的，也是最费心的，每个人都能讲出一堆理由来支撑他的观点。

场面失控了，闹得脸红脖子粗也是常见的。

和“老司机”的沟通是最痛苦的，“老司机”就是技术专家，上班年限长，工作经验丰富，一般头顶毛发比较少，惯性思维突出，最不爱接受新鲜事物。

（明确自己想法，征求对方观点。）

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王专家算是留给印象很深的人，我们团队对他的方案进行了评审，指出了预留面积过大、人员操作安全性、投资预算准确度不够等问题。然后他会根据你提出的问题，逐条找理由驳斥你：

-预留面积过大—产品型号、种类没有定下来，我必须留大点；

-人员操作安全性—现场还没到具体方案阶段，暂时没有考虑仔细；

-投资预算不准确——我得多申报，要不后边钱不够不好要钱。

（观察对方，控制气氛。）

看似都有那么一定道理，但只是站在个人角度考虑问题，没有站在老板角度想。

这种沟通场面基本失控，因为他不会考虑你的观点，也没有尊重你的意思，基本不能共赢。所以尽快结束这种无效的讨论，换一种方式，换一个时间重新考虑。

5

我最近发现，城管与小贩的生态关系，很大程度上也决定了好的沟通。一位老大爷在街边卖氢气球。

城管来了说：“别在这儿卖了，今天检查。”态度语气都很好。

不过老大爷的回答的确不怎么样。

“我还没卖完呢，等我卖完的就走。”

“我和你说今天检查，你听不明白啊，赶紧走，别等我撵你啊！”

“我再卖会，你看我多不容易……”

“你不容易，我容易吗…”

你一言我一句的，城管就只能强势执法了。如果起初老大爷说我马上就走，等风声过了再回来也没事的。

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城管的语气已经透露了，今天你必须得走。这是城管今天必须达到的目的。

（保持尊重，获得双赢。）

老大爷没有考虑对方想法，完全说个人的观点；城管人员自己是监管者，说起话来自然有一种主人翁意识——在我的地盘听我的，观点明确，气氛失常，所以冲突是避免不了的。

城管的目的已经很明确了，但老大爷就是胡搅蛮缠，不接受别人观点，而且没有合理的理由支撑自己，所以不能达成共识。

结果场面失控，发生冲突，弄得沸沸扬扬。

工作生活中有很多的例子可以说，在这里我就不一一举例，奉上思维导图，请大家自行感悟。