1.什么是心智模式？
百度百科：心智模式又叫心智模型。
所谓心智模式是指深植我们心中关于我们自己、别人、组织及周围世界每个层面的假设、形象和故事。并深受习惯思维、定势思维、已有知识的局限。
心智模式是简化的知识结构认识表征，人们常用它来理解周围世界以及与周围世界进行互动
心智模式的概念有着悠久的历史，概括起来，该理论有如下三个基本预测：
（1）人们通常仅对他们认为真实的东西建立心智模式；
（2）人们通常只构建一个而不是多个心智模式；
（3）人们倾向于只从他们构建的一个心智模式中提取数据与信息做出决策与选择。管理者会对复杂系统建立心智模式以便他们能够理解复杂系统包含什么、系统是如何运转的及其为什么如此运转。
本书中：心智模式的问题不在于其正确或错误——由其定义可知，一切模式都是简化。问题的出现是在心智模式变为隐性的时候，即当他们存在于我们的意识水平之下的时候。由于没有意识到我们的心智模式，所以我们就无法检查他，由于得不到检查，所以这些模式也就无法改变。
2.在实践中进行心智模式的修炼：
三方面可以帮助开发显露和检测心智模式的能力：
1）提高个人意识水平和反思技能的工具。
2）使心智模式修炼制度化的“基础建设”
3）提倡探寻并挑战我们思考方法的文化氛围。
这三者的关系尤其重要。
本节总结：如果在组织中实践我们的核心价值，即开放性和公德心。能够克服组织中“习惯性防卫”和“老练的无能”。
3.把学习实践制度化：目标是“反思实践”和“浮现心智模式”。
1）建立“内部私董会”，高管和地方经理集合，检查和挑战业务决策过程背后的思考方法。目标是：建立管理实践架构。
促进业务部门对重要问题的关键假设进行开放型检查。
2）根本上变革管理架构：首先学习“组织学习”核心理念，其次建立淡化传统高层管理等级体系的“圆圈组织”，使能者上，变为“圆圈教练”。
个人认为这种属于基于服务、创新、生产课题进行组织的横向圈子，打破了等级制度束缚。
4.工具和技能与心智模式的修炼
1）反思实践：目标首先在组织中要显露重要业务的关键假设，其次需要开发组织反思和面对面学习交流的技能。实现在行动中反思，是心智模式的精髓。
2）声称的理论和实行的理论
技能点一：通过比照我们说的与我们做的两者之间的差距来提高意识水平。
技能点二：面对差距产生的情绪化拉力，真实面对，你可以借助一个“冷酷的慈悲心”的人做教练式辅导。
3）跳跃式推断：
可以说是附会旧知的本能，大脑减低能耗的重要表现。刻板印象由此产生。
跳跃过程导致这个问题：理性思维跳跃——具体细节形成“抽象”概念——用这些概念来推理；
结论：抽象概念推理的能力恰恰限制了我们的学心能力。这个也是谣言的产生本质，参考《事实》这本书。
如何辨别跳跃式推断？
a 问自己关于世界的信条。
b 问自己“我愿不愿意考虑一种可能性，即这种一般化观念可能是不准确的或误导性的？”
c 区分一般性观念与它背后依据的“数据”；只要有可能，就应该直接检验一般性观念。
注意事项：对他人探索一般性观念的时候，要承认我们对他人的假设，并引用导致这种假设的数据，才能降低“防卫反应”。
4）左手栏——探寻与宣扬的平衡（也就是说教练式对话和阻抗的防卫反应对话之间平衡的方法）
左侧是写出未出口之言的假设；右手是实际对话；
先写右手栏，再写出左手栏假设和假设下的心理状态话语。
左手栏的意义是了解我们如何妨害了在冲突中学习的机会。
5）探寻与宣扬的平衡（也就是说教练式对话和阻抗的防卫反应对话之间平衡的方法）
平衡方法除了使用左手栏还需要做如下：
a 意见不合时候，学习如何探寻别人的观点。
b 查找自己对于不和的习惯性反应，可以请对方多讲讲其观点，或者多解释一下观点是如何形成的。
以下是一个参考模板：
宣扬自己的观点时：
·要让你自己的推理明确暴露出来。（例如，说出你是如何形成你的观点的，你所依据的实际“数据”是什么。）
·鼓励对方提出不同的观点。（即问：“你有相反的事实或数据，或者不同的结论吗？”）
·主动探寻对方与自己不同的观点。（即“你的观点有哪些？”“你是如何得出这种观点的？”“你考虑的数据是否和我考虑的有所不同？”）
探寻对方观点时：
·如果你对对方的观点作出一些假设，就要清楚地加以说明，并承认那些是假设。
·把你的假设所依据的事实或“数据”亮出来。
·如果你并不真正地对对方的回答感兴趣（即如果你只是想表现出礼貌，或者想揭露对方）,就不要问问题。
当你陷入僵局（对方不再对探寻其观点持开放心态）时：
·询问是什么事实数据或逻辑改变了他们的看法。
·询问是否有共同设计实验（或其他探寻方法）的可能，以便得到新信息。
当你或对方对表达观点或实验不同的替代想法感到犹豫时：
·鼓励对方（或你自己）想出是什么导致这种困难和犹豫。（即“在这个情况中，或者你我身上，有什么东西使开放的交流变难了？”）
·如果双方都想克服障碍，就要一起设计出方法来实现。
5、协调一致的不重要：重要的是开放的头脑、多元的文化并存
切忌灌输观点、可以亮出不同的观点、不强调意见统一和立场协调一致。这就是一种信念。
所有的心智模式都需要在实际情况中经受推敲和检验。
“深度汇谈”是一种解决方案。
6、心智模式和第五项修炼
心智模式是系统思考的地基与基础，是底层逻辑，产生质变影响。
系统思考的缺陷必然引起心智模式缺陷。必然关系。而了解心智模式哪里产生了缺陷可以从系统思考的缺陷之中查找问题。帮我看清。系统通用结构就是可以解决这些常见问题，就是我们说的类似转移负担的系统基模。
综合结论：整合二者，即系统思考和心智模式修炼，改善心智模式和思考方法，看清因果。
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