处理子女的问题时，必须先和子女建立融洽的师生关系，表达对子女的关心、接纳，支持与了解，才能使子女有安全感及信任感，因此家长若具备下列基本态度，有助于亲子间良好关系的建立：
1.倾听：家长与子女谈话时，能表现积极的（身体微向前倾，双手不可交叉于胸前，眼神注视对方）、专心的态度，以了解子女的言词及其行为语言中的含意，如此不仅可以使子女感到受重视、减低焦虑、更愿意表达外，并可分辨出子女的问题所在。
2.接纳：家长面对子女的问题时，能表示关心，并尊重子女的权利、意见、价值观，即使家长不同意子女的想法或感觉，但仍愿意听子女的表达，如此可使子女排除紧张、消除自我防卫，从而能畅所欲言，面对问题寻求解决。要让子女充分表达，并接纳其表达时，家长必须以愉快的心情、亲切的语调，保持适当的距离及姿势，来和子女接触。
3.同理心：家长能站在子女的立场，体验其感受、经验后，以子女能了解的词汇向子女表达出对他的了解。如此可让子女感觉到家长是真正关心、了解他的，从而，拉近亲子之间的距离，增进彼此的信任。
4.温暖、关怀：家长能以愉快的表情，并与子女保持眼神接触的方式表示友善亲切的关怀，可以消除子女的焦虑、自我防卫，而愿意表达自己的意见。
协助子女解决问题
处理子女行为的最终目的，是在协助子女解决问题，因此，在关系的建立后，必须与子女共同探索和了解问题，进而解决问题。首先，家长必须为子女的问题进行心里行为分析，依此分析来了解子女问题的形成原因后，决定采用何种立即性的处理方式，才是对子女的成长最有利。
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