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运营小白学运营(职能分工)

运营小白学运营(职能分工)

作者: 运营小白阿木 | 来源:发表于2018-07-03 22:42 被阅读0次

    上一节我梳理了对“运营”二字的理解过程,本节就分析下运营的职能分工。

    按照所在公司规模的大小、业务方向,不同的运营岗位职能有所不同,但总的来说基本有以下几类:

    ①内容运营

    ②活动运营

    ③用户运营

    ④渠道推广运营 

    ⑤其他:新媒体、社区、产品运营

    规模小的例如初创公司和传统行业,可能只配备一个运营岗位并且需要兼顾以上几项工作内容,我所处于的家具制造业目前很少甚至还没有专门设立一个运营岗,有开立微信公众号的企业也就最多配备一个新媒体运营专员,有的更同时要兼顾内容、活动、用户等运营工作,毕竟对比互联网企业这些每天生产制造海量数据和运营庞大用户体量的公司,传统企业没有将业务数据化或上线电商,其运营工作量并不大,也没有必要将运营拆解得这么细致去操作。

    而具备一定规模的企业,根据自身业务发展方向的不同设立所需的运营岗来维持产品的良性运转,大体上都是基于内容、用户获取和用户维系几个方面,举例来说:

    内容运营=》各大内容分发平台例如知乎、果壳网、微博、小红书等等,以每天制造各种PGC(专业生产内容)、UGC(用户生产内容)内容著称,如何审核、管理、推荐这些内容则配备了相应的岗位去运作。

    用户运营=》上面的例子中,有的平台用户体量大,有的经过粉丝积累逐渐形成我们常说的“大V”、“KOL”(关键意见领袖),有的则享受阅读浏览平台分发的各种内容而成为其中的用户,如何针对性地管理、维系分层用户、付费用户等则成为用户运营的重点工作。

    活动运营=》不管传统或是互联网企业都需要通过策划一系列活动落地来达到销售,推广,拉新,促活等目的,这个分支其实更偏向市场方面,而根据产品形态的不同,活动形式也不尽相同,诸如线上电商常规性的活动、购物节,线下地推等。

    渠道推广运营=》包括对接所有的应用商店,微信公众号、微博、知乎、今日头条以及各大品牌商等都可以称之为推广渠道,跟踪其中的数据流量,并根据自身拥有的渠道资源,互相合作或合理分配营销费用的投放额度,从而使投入产出比达到最大化也成为渠道运营的工作重点之一。

    新媒体,社区,社群运营等=》继续细分的话还有许多分支,其中这几个目前都是比较热门的,特别是目前用户越来越个性化,垂直类产品越来越多,就越适合做社群,通过微信群,QQ群,app等工具并围绕这群用户的关注点,兴趣点,单独功能,共性等等来做相对应的用户维系也是用户运营的一个分支。

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