导读

用户体验到底是什么？

是界面设计的好看？还是好用或者不好用的评价吗？

《梁宁产品思维30讲》的第十八讲，就是用户体验的相关内容。

这一讲，更深刻的内容是阐述了看人其实做产品一样。

重点笔记

厚积薄发，“厚积”是系统能力，“薄发”是表面呈现，就是用户体验。

用户体验的五个层次，感知层、角色框架层、资源结构层、能力圈范围层和战略存在层。

最核心的战略存在层。项目组的每个人都要清楚，都认同：

1. 我们要通过这个产品得到什么？
2. 我们的用户要通过这个产品得到什么，他们为什么会依赖我们？

你对自己的存在战略设计是什么？你能存在，不是因为你厉害，而是别人需要你，别人能持续依赖你。

能力圏层要确定，我们要做到哪些事，具体要提供什么样的确定性；我们不做哪些事，对哪些事坚决不碰。

能力圈是变化的。如果有清晰的战略，能力圈就会朝着战略的方向变化、拓展；如果没有清晰的战略，能力圈的变化就是偶发和随机的。

看人和做产品一样，也有5个层次，了解最深的三个层次。他的内心是什么？什么是他想要的存在感？他为了自己的存在感，一直在怎样积蓄、打造他的能力圈？他在怎样积累和建设自己的资源，才会拥有今天的角色？

谈恋爱、看人和买产品是一样的，关注的是最表层的用户体验。

结婚和股权投资类似，最内的三层更为关键：一个人对自己存在的自我设定、能力圈的建设、资源建设。

做一个产品，就是我要做一个东西，让它成为某些人生活中、工作中可以确定性依赖的存在。

看一个人，则是我知道对方想成为一个什么样的存在，我是不是认同他想要的存在感。并且站在这个人的立场，接纳这个人的不瑕疵，帮且他，成就他。

我的思考

上半年，在公司做了一个基于区块链的广告自归因产品，根据此课的内容，我的分析是：

它的战略存在是打破数据孤岛，保护数据的流动和共享，提高整个产业的透明度和效率，降低各方成本。

能力圈范层，即目前第三方平台有的功能，我们都要达到同样水平才行，然后在些基础上，公开归因逻辑、将数据所有权归还给所有者，同时要更便宜。而一开始我们只能做到更便宜。

资源结构层，这个我想可能是原有的业务积累来下来的客户，主要游戏出海方面的。

最后，如果这个产品的用户体验足够好，那么它一定归因准确、不占有数据和价格便宜，才能成为广告主的确定性依赖。