周瑞家的是王夫人的陪房，无职无权，虽不是管家奶奶，却比管家奶奶的威风不差上下。
第七回中通过她与女儿的对话可以看出，她深得主人王夫人信任倚重，大小事情都是她向王夫人报告。自己的女婿吃酒误事，和人有了纠纷，惊动官府，在她一个做下人的妇道人家眼里，也不是什么大不了的事，只要抽空和风姐说说，也就了了。
用刁德一的话说，这个女人不简单。
刘姥姥是我们熟知的荣国府接待过的最穷的穷亲戚。普遍的想法是，风姐一时的怜悯接济，才使姥姥一家脱离困境，有了小康生活，凤姐是刘姥姥一家的恩人。财物上的帮助确实是风姐给的，但如果没有周瑞家的引领，这一切都是不会有的。
周瑞家的帮刘姥姥也是有因果的。只因昔年她丈夫周瑞争买田地，其中狗儿出了不少力，到如今尚欠着这份人情未还。还有一层意思，女人过好了，就想让更多的人知道，满足一下虚荣心。再则，周瑞家的还想显弄自己在贾府的能力和体面。以上种种，从她猜到刘姥姥来贾府的目的起，就己经决定帮这个忙了。
人说进庙烧香也要拜对了佛，此言不差。刘姥姥来之前的家庭会议开得很成功，分析当下形势，理清家庭关系的来龙去脉，最关键的是选对了事情成功的突破口。
万事开头难，周瑞家的还人情也不忘卖人情。告诉刘姥姥，论理自己不该揽事帮她去回话，皆因一、你诚心诚意的来找我，潜台词是你看得起我。二、你原是太太的亲戚，潜台词你自己也是有正当理由来的，别弄得自己太低贱了。又告诉她找当年王家二小姐，不如见个真佛——琏二奶奶，如今的荣国府是琏二奶奶管家。
刘姥姥不仅有的是勇敢，情商也是不低，很快领会周瑞家的意思，赶紧的承这份情，念佛抬高她：‘’全仗嫂子方便了‘’。周瑞家的听这话有点飘飘然，说，与人方便，自己方便。不过用我一句话罢了，碍不着我什么。
真的只是一句话那么简单吗？才不是，既然周瑞家的也说王熙凤，少说些有一万个心眼子，作为荣国府的当家人，那有那么好糊弄的。
这不，第一步，周瑞家的先派出一个小丫头到倒厅，悄悄地打探王熙凤的行动轨迹。掐算着时间提前赶到风姐家里去候着。第二步，周瑞家的趁着风姐未到，先对平儿陈述刘姥姥的生平简历。然后敲黑板划重点一、今日大远的特来请安（人家可是诚心诚意远道而来，不见不好吧）。重点二、当日太太是常会的，今日不可不见，所以我带了她进来了（其实太太只见过一次，那也是见过的，王家的亲戚，论理奶奶也该见）。重点三、等奶奶下来，我细细回明，奶奶想也不责备我莽撞的（这件事我主动承担责任，保证不让你为难）。
作为王熙凤的陪嫁丫头，平儿在荣国府的地位比有的正经主子还要高。贾瑞家的这样不厌其烦的对她介绍刘姥姥的来历，就是要争取平儿的帮助。
能够跟凤姐这么多年，平儿的心眼子没有王熙凤那么多，肯定也不会比她少多少。她很快明白周瑞家的想法，况且作为王夫人的陪房，平儿也掂得出她的分量。她马上决定让刘姥姥到风姐的女儿睡觉的房间坐着。这可是非常待遇了，作为一个她从没见过，连主子王熙凤也未见过的外人，还是乡下来的贫婆子，能进到凤姐的屋子里，刘姥姥也是绝无仅有了。
到这里刘姥姥己经和成功离得越来越近了。她不仅有周瑞家的帮助，周瑞家的还争取到了权力中心的平儿。是不是机会抓住了，运气也会更好呢！
接下来，有了这两个人的助力，刘姥姥见着了风姐。凤姐在没有和王夫人核实的情况下，对刘姥姥说的家道艰难也不表示关心，先打发周瑞家的去请示王夫人。这时候，许多管事的媳妇来回话，是平儿回王熙凤“我都问了，没什么紧事，我就叫他们散了”。有没有要紧事，还不是平儿说得，让这些管事的走了，为刘姥姥赢得了宝贵的时间，这会儿的时间很贵，关系着狗儿一家日后的生计。
周瑞家的回来了。对凤姐，其实也是说给刘姥姥听:‘’太太说了，今日不得闲，二奶奶陪着便是一样。多谢费心想着。白来逛逛呢便罢；若有话，只管回二奶奶，是和太太一样的。‘’一面说一面递眼色与刘姥姥。
刘姥姥起初还不好意思直接跟凤姐说寻接济，只说瞧瞧亲戚。看周瑞家的旁边替她着急，再想眼前的机会再要不抓住，也只能在家跳跶了。顾不上羞臊，刘姥姥对凤姐直接述说家道艰难，凤姐一开始就猜到了刘姥姥来的目的，只是人家不明说也不好上赶，什么人也是有自尊心的，施舍也得人家愿意才行。
有了王夫人的话，刘姥姥也挑明此行目的，凤姐也像对亲戚一样传客饭来，让一早赶路，没吃早饭的祖孙吃饭。
接着又把周瑞家的叫到另一屋，核实王夫人对刘姥姥的意思。周瑞家的正式传达王夫人的意思，刘姥姥来是她的好意，也不可简慢了她（猜测是周瑞家的加的），让凤姐裁度着就是了。
由始至终，周瑞家的都是在帮助刘姥姥，用先入为主的方法使平儿、王熙凤初步认定刘姥姥是王家以前的亲戚。后来王夫人和凤姐未当面沟通的情况下，周瑞家的在事实的基础上有所增减的传话，最终让凤姐给了刘姥姥实际的接济。
雪芹先生写这周瑞家的，说她心乖性猾，专惯各处献勤讨好，所以各房主子都喜欢他。但对刘姥姥第一次进荣国府这件事，周瑞家的干的漂亮，为她点赞。
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