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我想吃一种新菜。网上卖的价格很贵。
搜索时我看到了一个非常低的价格,10斤菜几乎只卖1斤的价格。点进去看店家没显示评价,但可以看到有五六个人正在买。想着反正价格还在能承受的范围内,可以尝试一下。
下单后店家很快就给我打来了电话。一开始我很警惕,听他说是店家,我还询问了一下怎么会是这样的价格。但店家没有回应,只是问我是不是确定要,要的话他就发货了。
于是订单很快显示店家发了顺丰,让我进一步惊叹这是花费怎样的成本。于是我坐等到货,将信将疑。
订单显示的物流信息很奇怪,在深夜的时候有一条修改收货地址成功的信息显得很可疑,那个订单变成了转寄件。我看着它从南寄到北,跳过了我所在的城市,当中还显示过正在从北方城市往回寄的信息,但没过多久,订单就又显示已有人在北方城市签收了。
我傻眼。
我分析估计店家是不是设错了价格,中途改地址避免损失。至于我没收到货,他完全可以等我自己申请退款。
事实上在我联系店家想弄明白是什么情况的时候平台也建议我可以直接申请退款。但我心中很不能接受,我觉得不管是什么情况都应该可以沟通解决。比如说是设错价格,也可以做出说明我自然会取消订单,但不是用这种离奇的虚假发货逼人就范的方式。
店家没有回应我的问询,事实上一整天店家都没有回复我。我于是向平台举报其虚假发货。
又过了一天,我忽然接到顺丰取货短信,印象里我并没有顺丰的包裹,又看到卖家终于回复我了,说已发货让我去取。
那一刻,我心里震动很大,我意识到我误会店家了,他可能只是填错了单号,我却误会了他的品行。我内心愧疚不安,责备自己反应得太快,没等事情尘埃落定。也心想店家会不会蒙受损失,我要不要略作补偿。
等到我去取件的时候,我又傻眼了,那个包裹好小好小,我意识到店家也许只发了一斤菜,想着也算了,反正我实际支付的价格也就是一斤的价格,虽然我仍是对店家独断的做法并不认同。
但等我打开包裹我愣住了,店家居然只发了半斤菜,而且菜也已经腐烂化汤,发出阵阵恶臭。我翻看后发现竟无一片完好的叶子。
好,这就是全过程,历时头尾四天,不断翻转。
这件事情给我启示:遇事一定要慢下来。当一件事情还在发展中,不要马上做出反应,而是静下来,不动声色,等着事情的全貌浮出水面。
另外一个启示便是:永远不要高估人性。利益面前,人性尤其经不起考验。
我们永远都在认识世界和认识自己的路上。
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