第5章 感受的根源
非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。看到这句话，最初，我真的不理解。
后来，我才明白，感受和需要之间的关系没有处理好。在倾听中，只是发表了自己的感受，这并不能是沟通正常进行，因为你没有考虑到需要。这个需要是你自己的需要，也或者是对方的需要。
在现实中，我们往往没有注意到这一点。仅仅表达感受，而没有说出需要，会使双方都感到不知所措，甚至会感到尴尬。
与此同时，我也能明显的感受到，真正处理好需要和感受的关系，首先在与对方沟通中，要善于倾听别人的话语，知道他的感受是什么？需要是什么？这样才能使沟通顺利进行。
再次品味，在沟通中首先要做的是观察，通过观察来发现对方的感受，在弄清楚需要，这样才会使交流与沟通，特别的顺畅。前一阶段，特别重要，使两者之间的关系更加融洽和亲密，并取得信任与理解。只有关注到这些才能是感受和需要自然结合起来。
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