上周五因为用不了无线网，但要上网课，考虑到流量不够用的问题，就到某宝上的网店里拍了一个7日5G的流量套餐，下单前问了客服会不会扣费的问题，客服回答不会扣费。看了聊天记录发现，我上个月也在他家店里下过同样的单子，用后效果不错，所以就放心的下单了，通过支付宝付款了10元。
与客服的聊天记录截图
下单后客服发来了一条消息，打开了他发的链接，输入了电话号码和收到的短信验证码后，随即便收到了流量到账的短信。当我准备给商家好评时，收到了话费余额的短信，一看余额数字感觉有些不对劲，打开中国移动查账单，发现话费被扣走了10元。
自己截图
当时就找客服联系话费被扣的事，等了几分钟也没回复我消息，于是就想通过商家留的联系电话联系上他们。一打电话，显示的是1008611，当时就觉得自己有种被耍被骗的感觉。又给商家客服发消息，还是没回复，便通过客服小蜜直接对订单进行了投诉。
与客服的聊天记录截图
投诉截图
我投诉后不久，收到了客服回复。说我手机号不支持办理优惠套餐，退费给我。但我当时看了其他购买者的评论后发现跟我相同问题的人很多，他们都对店铺进行吐槽。有的购买者收到了话费退回，但没有收到订单退款，有的啥退费也没收到。还有的一些估计和我上次拍的一样，订单付费了，但没有发现话费被扣了。所以商家成功白嫖了10元，虽然钱的金额不多，但商家这样的做法让我有些气愤，在我看来这就是一种诈骗。要求商家把我上次3月份拍时扣了的10元话费连同这次的一起还给我，当时忙着上课，觉得订单的款不退也不计较了。
与客服的聊天记录截图
过了半个多小时，也没有收到订单退款和话费退回的消息，再次给客服发消息后，才收到了20话费充值到账的信息。那一刻也算有些开心，但更多的是觉得自己有些粗心大意和蠢笨吧！
与客服的聊天记录截图
过了一天后，发现支付宝账单里有订单退回款10元的消息，流量也没有被扣出。对商家的投诉记录也没有音讯了。虽然商家把钱都给我退回来了，但他们解释问题的理由太过于牵强。在法律的定义上不知道这种行为能不能够成消费诈骗？但在我的观点种我觉得这就是一种利用别人粗心大意的缺点，骗钱的诈骗行为。或许这样的模式存在了很久，这样的店铺也有很多存活下来。但希望大家以后在消费的时候多留一个心眼，避免自己的利益受到损害。
网友评论