你是否曾因为别人的一句话而感到伤心难过甚至好几天都闷闷不乐？
你是否曾说过一些伤人的话说完便后悔但话已出口无法收回？
你是否曾想和家人爱人朋友同事好好沟通但不知道如何开口？
你是否曾鼓起勇气主动沟通但一开口就是无休止的争吵？
如果你有过这样的困扰，那么建议你读读公子今天分享的这本《非暴力沟通》。
认识作者
马歇尔·卢森堡(Marshall Rosenberg，1934—2015)
临床心理学博士，国际非暴力沟通中心创始人，全球首位非暴力沟通专家。50多年来，他指导人们运用非暴力沟通消除生活和工作中的分歧和争议，实现高效沟通，并帮助解决了许多世界范围内的争端和冲突。
有些人可能会问，这本书叫做《非暴力沟通》，那么生活中有暴力沟通吗？
其实，言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及随口说出的评价和结论往往会给我们带来情感和心灵上的创伤，甚至比肉体的伤害更让人痛苦。
我们大多数人，都在有意或无意地用语言暴力伤害他人以及被他人伤害。
上初中的时候，我是一个学霸，班上时不时有同学找我请教问题，有一次，我对一个女生说：“天呐，这么简单的题你都不会做？”那之后，那个女生再也没有找我问过问题，后来听别的同学说，她觉得我说话太伤人了。
十多年过去了，中学时光在我的记忆中早已变得黯淡，我甚至已经忘记那个同学的名字，但这件事情我却记忆犹新。我想，我记得这件事，不止是因我在言语上伤害了别人而感到懊悔，还因为这么多年，我不停地受到言语上的伤害以及无法控制地用言语伤害别人。
非暴力沟通，能够疗愈内心深处的隐秘伤痛，突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式，让我们建立和谐的生命体验。
一、什么是非暴力沟通？
非暴力沟通，英文是Nonviolent Communication（简写NVC），又被称为“爱的语言”。非暴力沟通是一种沟通方式，主张在沟通中，我们要明了自己的观察、感受和愿望，专注于彼此的需要和请求，有意识地使用语言，去聆听自己和他人内心深处的呼声。
二、非暴力沟通四部曲
1、观察
非暴力沟通的第一个要素是“观察”。听起来好像很容易，但大多数人在观察中总是会带上主观的评论色彩。
比如，一个大学生一个月找父母要了五次零花钱，他父母会如何描述呢?
“他这个月找我要了五次零花钱。”——观察
“他花钱太快了，老是找我要钱。”——评论
看出观察和评论的区别了吗？
观察是在陈述客观发生的事情，而评论带上了主观色彩，往往让我们的表达言过其实。
印度哲学家克里希那穆提曾说：“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”
所以，运用非暴力沟通，陈述我们观察到的客观发生的事情，而不要带上自己的主观判断和评论。
2、感受
非暴力沟通的第二个要素是“感受”。感受指的是感官侦测到外境的能量变化，于个体内在所产生的生化反应。
体会和表达感受并不容易。在非暴力沟通中，我们要注意区分感受和想法。
比如，当你无法完成一项工作时，如何描述呢？
“我无法完成这项工作，我很难过”——感受
“我无法完成这项工作，我觉得自己是个笨蛋”——想法
感受的根源在于我们自身，倾听自己内心的声音，感受自己的内心。
为了更好地沟通情感，非暴力沟通主张使用具体的语言表达感受。如很好、不好、很差都不是具体的语言，表达较为模糊，使用兴奋、高兴、感动、乐观、自信、难过、害怕、忧虑等词更能清楚地表达。
3、需要
非暴力沟通的第三个要素是“需要”。不妨回忆一下，当你感到开心、快乐的时候是不是因为内心的需要得到了满足？而当你难过、生气的时候，是否是因为内心的需要未得到满足？
我们的需要和期待导致了我们的感受，批评、指责他人实际上是因为我们的需要没有被满足。
如果我们不看重自己的需要，别人可能更不会，甚至根本不知道我们到底需要什么。而如果倾听自己内心的需要并把它说出来，获得积极回应的可能性就会增加。
所以，慢慢学着了解自身的需要，并将它说出来。
4、请求
非暴力沟通的第四个要素是“请求”。当我们明确了自己的需要，就要提出来，但一定要提出具体的请求，告诉对方，我们希望他们做什么。
为什么要提出具体的请求呢？
如果我们只提出不希望对方做什么，对方可能并不会理解你希望他做什么。
比如当你知道你的孩子上课不认真听讲而在玩手机，你对他说：“我希望你上课不要玩手机”，他接受了这个请求，但是他可能会在上课的时候睡觉或者看杂志。运用非暴力沟通，你应该直接提出你的具体请求，比如：“我希望你上课认真听讲。”
有时候，我们的本意和别人的理解可能千差万别，如果我们不能确定对方是否已经明白，我们就需要得到反馈。请求反馈能确保对方准确地把握我们的意思。
请求对方给与反馈时，如果对方给与反馈，我们要表达我们的感激；如果对方不愿意反馈，我们则要倾听他的感受和需要。
我们还需要注意区分“请求”和“命令”：
请求没有得到满足时，我们用心去倾听对方的感受和需要，那就是请求；而如果请求没有得到满足时，提出请求的人批评和指责对方，那就是命令。
所以，在运用非暴力沟通时，用心去提出请求，不要去命令。
三、非暴力沟通的应用
想要完全掌握和运用非暴力沟通并不容易，在这个浮躁的社会里，我们已经习惯了先入为主、代入主观想法去评判他人，那么，我们应该如何做呢？
1、爱自己
非暴力沟通最重要的应用是培养对自己的爱。
有人会说，这个不需要刻意培养，谁会不爱自己呢？
想一下，当你没有达到自己或他人的期待时，你是不是会陷入深深的自责和自我否定？
非暴力沟通鼓励我们直面人生的苦难，当我们表现得不符合自己的期待时，通过体会忧伤和自我宽恕，看清个人成长的方向，避免自我惩罚。
专注于尚未满足的需要，用心体会自己的需要到底是什么，让爱主导我们的学习和成长。
2、充分表达愤怒
为什么我们会生气？
非暴力沟通认为，愤怒的核心是尚未满足的需要。
当把生气的原因归咎到他人身上，我们就难免提出指责。而实际情况是，我们的心情并不取决于他人的行为，而取决于自己的内心。
当我们感到愤怒时，先感受自己什么需要没有得到满足，把重点放在自身的感受上，我们就可以更加体贴自己。
充分表达愤怒的步骤：
A、 停下来，呼吸
B、 想一下是什么原因使自己生气
C、 体会我们的需要
D、 表达感受和尚未满足的需要
3、用心去倾听
当他人遭遇不幸，我们常常急于提出建议或表达安慰、理解、同情，但是在非暴力沟通中，倾听他人意味着，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。
我们用心去倾听他人的观察、感受、需要和请求，在交流的过程中，我们保持持续的关注，为对方的充分表达创造条件，当对方得到充分的倾听，就更能坦诚地沟通。
四、公子的话
有时候，我们明明很爱对方，却总是在言语上互相伤害。我们把爱藏在自己的心里，而暴力沟通蒙蔽了我们的爱，让我们彼此误解和伤害。
非暴力沟通是爱的语言，也是一种方法论，概括下来只有简单的八个字：观察、感受、需要、请求。
而运用它，意味着我们需要打破多年习惯的沟通方式（多数人习惯暴力沟通），这真的很难，即使我读完这本书并把它整理成这些文字，我也不敢说我已经能够运用它。
怎么做呢？一步一步来，先不带评论地去观察，再认真表达自己的感受，了解自己内心深处的需要，然后提出具体的请求。
当你真正地将非暴力沟通运用到生活中的每一件事每一个人上，专注于彼此的观察、感受、需要和请求，用心倾听自己和他人，你必能收获他人的理解和自己内心的平和。
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